向数字银行服务质量转变的要求:杰伊汉银行摩苏尔分行的案例研究

‎4th International Conference on ‎Administrative ‎& Financial Sciences Pub Date : 1900-01-01 DOI:10.24086/icafs2023/paper.908

Zahraa Abdulbary, Omer Ismail

{"title":"向数字银行服务质量转变的要求:杰伊汉银行摩苏尔分行的案例研究","authors":"Zahraa Abdulbary, Omer Ismail","doi":"10.24086/icafs2023/paper.908","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"يهدف البحث الى تحديد متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية في مصرف جيهان/ فرع الموصل، وبناءاً على الدراسات المرجعية حدد البحث ستة متطلبات للجودة الرقمية في الخدمات المصرفية تمثلت (بجودة البنية التحتية وجودة الموارد البشرية وجودة القوانين والتعليمات والجودة التعليمية والثقافية وجودة الممارسات المالية والجودة الامنية)، واعتمد البحث على قائمة الفحص Checklist في جمع البيانات والمعلومات والتعرف على مدى استعداد إدارة المصرف نحو التحول الى متطلبات جودة الخدمات المصرفية الرقمية، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج تؤكد إمكانية التحول الى تطبيق جودة الخدمات المصرفية الرقمية، إذ بلغت النسبة المئوية لمتطلبات جودة القانونين والتعليمات والجودة الأمنية (100%)، وقدم البحث مجموعة من المقترحات تساعد إدارة المصرف في استكمال بقية متطلبات الجودة الاخرى.","PeriodicalId":342173,"journal":{"name":"‎4th International Conference on ‎Administrative ‎& Financial Sciences","volume":"146 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"1900-01-01","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية: دراسة حالة في مصرف جيهان فرع الموصل\",\"authors\":\"Zahraa Abdulbary, Omer Ismail\",\"doi\":\"10.24086/icafs2023/paper.908\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"يهدف البحث الى تحديد متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية في مصرف جيهان/ فرع الموصل، وبناءاً على الدراسات المرجعية حدد البحث ستة متطلبات للجودة الرقمية في الخدمات المصرفية تمثلت (بجودة البنية التحتية وجودة الموارد البشرية وجودة القوانين والتعليمات والجودة التعليمية والثقافية وجودة الممارسات المالية والجودة الامنية)، واعتمد البحث على قائمة الفحص Checklist في جمع البيانات والمعلومات والتعرف على مدى استعداد إدارة المصرف نحو التحول الى متطلبات جودة الخدمات المصرفية الرقمية، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج تؤكد إمكانية التحول الى تطبيق جودة الخدمات المصرفية الرقمية، إذ بلغت النسبة المئوية لمتطلبات جودة القانونين والتعليمات والجودة الأمنية (100%)، وقدم البحث مجموعة من المقترحات تساعد إدارة المصرف في استكمال بقية متطلبات الجودة الاخرى.\",\"PeriodicalId\":342173,\"journal\":{\"name\":\"‎4th International Conference on ‎Administrative ‎& Financial Sciences\",\"volume\":\"146 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"1900-01-01\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"‎4th International Conference on ‎Administrative ‎& Financial Sciences\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.24086/icafs2023/paper.908\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"‎4th International Conference on ‎Administrative ‎& Financial Sciences","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.24086/icafs2023/paper.908","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

这项研究旨在确定杰伊汉银行/摩苏尔分行向数字银行服务质量转变的要求，并根据参考研究确定了银行服务的六项数字质量要求(基础设施质量、人力资源质量、法律和指示的质量、教育和文化质量、金融和文化质量、财务做法和安全质量)，该项研究以数据和信息收集方面的“检验单”为基础，并确定银行管理部门是否愿意向数字银行服务质量要求转变，并将研究连接起来。为一套结果，确认可以向数字银行服务的质量转变，达到法律、指示和安全质量要求的百分比(100%)，研究提出了一系列建议，帮助银行管理部门完成其他质量要求。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية: دراسة حالة في مصرف جيهان فرع الموصل

يهدف البحث الى تحديد متطلبات التحول نحو جودة الخدمات الرقمية المصرفية في مصرف جيهان/ فرع الموصل، وبناءاً على الدراسات المرجعية حدد البحث ستة متطلبات للجودة الرقمية في الخدمات المصرفية تمثلت (بجودة البنية التحتية وجودة الموارد البشرية وجودة القوانين والتعليمات والجودة التعليمية والثقافية وجودة الممارسات المالية والجودة الامنية)، واعتمد البحث على قائمة الفحص Checklist في جمع البيانات والمعلومات والتعرف على مدى استعداد إدارة المصرف نحو التحول الى متطلبات جودة الخدمات المصرفية الرقمية، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج تؤكد إمكانية التحول الى تطبيق جودة الخدمات المصرفية الرقمية، إذ بلغت النسبة المئوية لمتطلبات جودة القانونين والتعليمات والجودة الأمنية (100%)، وقدم البحث مجموعة من المقترحات تساعد إدارة المصرف في استكمال بقية متطلبات الجودة الاخرى.

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

‎4th International Conference on ‎Administrative ‎& Financial Sciences

自引率

0.00%

发文量