{"title":"网站满意度和忠诚度分析","authors":"E. Susanti, Anuar Rasyid, Nurjanah","doi":"10.31258/jgp.9.1.26-37","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh usability terhadap kepuasan dan loyalitas pengunjung website Perpustakaan Universitas Riau. Usability merupakan salah satu faktor yang digunakan untuk mengukur keberhasilan sebuah website. Semakin tinggi tingkat usability makan tingkat kepuasan pengguna akan semakin tinggi juga begitu juga dengan loyalitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode analisis yang digunakan Structural Equation Modeling (SEM). Penelitian dilakukan terhadap website Perpustakaan Universitas Riau dengan populasi pengunjung website 911.156 orang, sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 200 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa usability berpengaruh signifikan terhadap kepuasan secara langsung namun terhadap tidak signifikan terhadap Loyalitas. Sedangkan Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas.","PeriodicalId":117605,"journal":{"name":"Jurnal Gema Pustakawan","volume":"1 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2021-07-16","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Analisis Usability Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Website\",\"authors\":\"E. Susanti, Anuar Rasyid, Nurjanah\",\"doi\":\"10.31258/jgp.9.1.26-37\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh usability terhadap kepuasan dan loyalitas pengunjung website Perpustakaan Universitas Riau. Usability merupakan salah satu faktor yang digunakan untuk mengukur keberhasilan sebuah website. Semakin tinggi tingkat usability makan tingkat kepuasan pengguna akan semakin tinggi juga begitu juga dengan loyalitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode analisis yang digunakan Structural Equation Modeling (SEM). Penelitian dilakukan terhadap website Perpustakaan Universitas Riau dengan populasi pengunjung website 911.156 orang, sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 200 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa usability berpengaruh signifikan terhadap kepuasan secara langsung namun terhadap tidak signifikan terhadap Loyalitas. Sedangkan Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas.\",\"PeriodicalId\":117605,\"journal\":{\"name\":\"Jurnal Gema Pustakawan\",\"volume\":\"1 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2021-07-16\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Jurnal Gema Pustakawan\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.31258/jgp.9.1.26-37\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Gema Pustakawan","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.31258/jgp.9.1.26-37","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
Analisis Usability Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Website
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh usability terhadap kepuasan dan loyalitas pengunjung website Perpustakaan Universitas Riau. Usability merupakan salah satu faktor yang digunakan untuk mengukur keberhasilan sebuah website. Semakin tinggi tingkat usability makan tingkat kepuasan pengguna akan semakin tinggi juga begitu juga dengan loyalitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode analisis yang digunakan Structural Equation Modeling (SEM). Penelitian dilakukan terhadap website Perpustakaan Universitas Riau dengan populasi pengunjung website 911.156 orang, sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 200 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa usability berpengaruh signifikan terhadap kepuasan secara langsung namun terhadap tidak signifikan terhadap Loyalitas. Sedangkan Kepuasan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
