{"title":"土耳其公民宪章制度的国际案例分析","authors":"Cihan Necmi Günal, Hande YÜKSEL ALTINTAŞ","doi":"10.38155/ksbd.1124095","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Kamu kurum ve kuruluşlarının hizmet üretiminde etkin ve verimli bir şekilde hareket etmeleri gerektiğini belirten yeni kamu yönetimi akımının kamu yönetimi disiplinine girmesiyle kamu politikaları da bu anlayış ile yeniden düzenlenmeye başlamıştır. Vatandaş odaklı yönetim olgusunun da yine bu dönem içinde gelişmeye başladığı söylenmektedir. Kamu yönetimlerince vatandaş odaklı yönetim düşüncesinin uygulanmasını sağlamak amacıyla birtakım şartlar geliştirilmiştir. Ülkeden ülkeye farklılık gösterse de yaygın biçimde Citizen Charter olarak adlandırılan bu şartlar Türkçe literatürde kamu hizmeti şartları/yurttaş şartları/ vatandaş şartları/vatandaş sözleşmesi gibi kavramlarla açıklanmaktadır. Türkiye’de 2009 yılında çıkarılan Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmelik ile bu şartların genel bir çerçevesi çizilmiştir. Bu çalışmanın amacı, kamu hizmet şartlarının çeşitli ülke örnekleri üzerinden incelenerek uygulamadaki potansiyelinin belirlenmesidir. İçerik analizi yöntemi ile dünyadaki başarılı örnekler ele alınmış ve Türkiye’de pek de çalışılmayan bu alanın önemi yerli literatüre kazandırılmaya çalışılmıştır.","PeriodicalId":211424,"journal":{"name":"Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-05-18","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Analysis of the Citizen's Charters Regulation in Turkey with Case Examples from the World\",\"authors\":\"Cihan Necmi Günal, Hande YÜKSEL ALTINTAŞ\",\"doi\":\"10.38155/ksbd.1124095\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Kamu kurum ve kuruluşlarının hizmet üretiminde etkin ve verimli bir şekilde hareket etmeleri gerektiğini belirten yeni kamu yönetimi akımının kamu yönetimi disiplinine girmesiyle kamu politikaları da bu anlayış ile yeniden düzenlenmeye başlamıştır. Vatandaş odaklı yönetim olgusunun da yine bu dönem içinde gelişmeye başladığı söylenmektedir. Kamu yönetimlerince vatandaş odaklı yönetim düşüncesinin uygulanmasını sağlamak amacıyla birtakım şartlar geliştirilmiştir. Ülkeden ülkeye farklılık gösterse de yaygın biçimde Citizen Charter olarak adlandırılan bu şartlar Türkçe literatürde kamu hizmeti şartları/yurttaş şartları/ vatandaş şartları/vatandaş sözleşmesi gibi kavramlarla açıklanmaktadır. Türkiye’de 2009 yılında çıkarılan Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmelik ile bu şartların genel bir çerçevesi çizilmiştir. Bu çalışmanın amacı, kamu hizmet şartlarının çeşitli ülke örnekleri üzerinden incelenerek uygulamadaki potansiyelinin belirlenmesidir. İçerik analizi yöntemi ile dünyadaki başarılı örnekler ele alınmış ve Türkiye’de pek de çalışılmayan bu alanın önemi yerli literatüre kazandırılmaya çalışılmıştır.\",\"PeriodicalId\":211424,\"journal\":{\"name\":\"Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi\",\"volume\":null,\"pages\":null},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2023-05-18\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.38155/ksbd.1124095\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.38155/ksbd.1124095","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
Analysis of the Citizen's Charters Regulation in Turkey with Case Examples from the World
Kamu kurum ve kuruluşlarının hizmet üretiminde etkin ve verimli bir şekilde hareket etmeleri gerektiğini belirten yeni kamu yönetimi akımının kamu yönetimi disiplinine girmesiyle kamu politikaları da bu anlayış ile yeniden düzenlenmeye başlamıştır. Vatandaş odaklı yönetim olgusunun da yine bu dönem içinde gelişmeye başladığı söylenmektedir. Kamu yönetimlerince vatandaş odaklı yönetim düşüncesinin uygulanmasını sağlamak amacıyla birtakım şartlar geliştirilmiştir. Ülkeden ülkeye farklılık gösterse de yaygın biçimde Citizen Charter olarak adlandırılan bu şartlar Türkçe literatürde kamu hizmeti şartları/yurttaş şartları/ vatandaş şartları/vatandaş sözleşmesi gibi kavramlarla açıklanmaktadır. Türkiye’de 2009 yılında çıkarılan Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulacak Usul ve Esaslara İlişkin Yönetmelik ile bu şartların genel bir çerçevesi çizilmiştir. Bu çalışmanın amacı, kamu hizmet şartlarının çeşitli ülke örnekleri üzerinden incelenerek uygulamadaki potansiyelinin belirlenmesidir. İçerik analizi yöntemi ile dünyadaki başarılı örnekler ele alınmış ve Türkiye’de pek de çalışılmayan bu alanın önemi yerli literatüre kazandırılmaya çalışılmıştır.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
