客户满意度及其对PT.Veranda Kencana减少的影响

Indonesian Business Review Pub Date : 2018-07-31 DOI:10.21632/ibr.1.2.267-282

Herman Setyadji, Maria Marcella, Reonard Rico Effendi, A. Wardani, Prasetya Aditya Imansyah

{"title":"客户满意度及其对PT.Veranda Kencana减少的影响","authors":"Herman Setyadji, Maria Marcella, Reonard Rico Effendi, A. Wardani, Prasetya Aditya Imansyah","doi":"10.21632/ibr.1.2.267-282","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pelanggan atas vending machine milik PT Veranda Kencana dan hubungannya dengan penurunan penjualan. Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif untuk menjabarkan kepuasan pelanggan, dengan sampel 50 responden. Hasilnya akan dianalisis sehingga hubungannya dengan penurunan penjualan dapat diketahui. Temuan – Hasil menunjukkan bahwa pelanggan puas dengan cara vending machine dan operatornya melayani kebutuhan pelanggan. Orisinalitas/nilai – Penelitian ini mengukur kepuasan pelanggan dalam menggunakan vending machine milik PT Veranda Kusuma yang ada di Bandara Halim Perdana Kusuma.","PeriodicalId":315698,"journal":{"name":"Indonesian Business Review","volume":"7 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2018-07-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"Kepuasan Pelanggan Dan Pengaruhnya Pada Penurunan Penjualan PT.Veranda Kencana\",\"authors\":\"Herman Setyadji, Maria Marcella, Reonard Rico Effendi, A. Wardani, Prasetya Aditya Imansyah\",\"doi\":\"10.21632/ibr.1.2.267-282\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pelanggan atas vending machine milik PT Veranda Kencana dan hubungannya dengan penurunan penjualan. Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif untuk menjabarkan kepuasan pelanggan, dengan sampel 50 responden. Hasilnya akan dianalisis sehingga hubungannya dengan penurunan penjualan dapat diketahui. Temuan – Hasil menunjukkan bahwa pelanggan puas dengan cara vending machine dan operatornya melayani kebutuhan pelanggan. Orisinalitas/nilai – Penelitian ini mengukur kepuasan pelanggan dalam menggunakan vending machine milik PT Veranda Kusuma yang ada di Bandara Halim Perdana Kusuma.\",\"PeriodicalId\":315698,\"journal\":{\"name\":\"Indonesian Business Review\",\"volume\":\"7 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2018-07-31\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Indonesian Business Review\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.21632/ibr.1.2.267-282\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Indonesian Business Review","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.21632/ibr.1.2.267-282","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

目的——本研究旨在衡量客户对PT Veranda Kencana贩卖机的满意度及其与销售下降的关系。设计/方法/方法——本研究采用描述性研究方法来描述客户满意度，样本为50名受访者。结果将被分析，以便知道它与减少销售有关的关系。——结果发现表明,自动售货机和操作者的方式满足客户满意客户。创意/价值——这是衡量客户满意度研究中使用自动售货机的PT Veranda Kusuma在哈利姆机场Kusuma总理。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

Kepuasan Pelanggan Dan Pengaruhnya Pada Penurunan Penjualan PT.Veranda Kencana

Tujuan – Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pelanggan atas vending machine milik PT Veranda Kencana dan hubungannya dengan penurunan penjualan. Desain/metodologi/pendekatan – Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif untuk menjabarkan kepuasan pelanggan, dengan sampel 50 responden. Hasilnya akan dianalisis sehingga hubungannya dengan penurunan penjualan dapat diketahui. Temuan – Hasil menunjukkan bahwa pelanggan puas dengan cara vending machine dan operatornya melayani kebutuhan pelanggan. Orisinalitas/nilai – Penelitian ini mengukur kepuasan pelanggan dalam menggunakan vending machine milik PT Veranda Kusuma yang ada di Bandara Halim Perdana Kusuma.

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Indonesian Business Review

自引率

0.00%

发文量