Inovação em tempos de pandemia: fechamento das lojas físicas e a presença digital da Plataforma "Dakki"

Resumo Neste artigo, analisamos a presença digital da Plataforma de Marketplace "Dakki Marília". A Plataforma foi criada no ano de 2020 pela Associação Comercial e de Inovação de Marília/SP (Acim) para oferecer uma experiência de ecommerce aos comerciantes impactados pela pandemia do covid-19, com o fechamento das lojas físicas. A pesquisa foi realizada com base na seguinte pergunta: qual é a presença digital da plataforma de marketplace "Dakki"? Optamos pelo método de pesquisa de natureza aplicada, com objetivos exploratórios e descritivos, e visão mista ou híbrida. Primeiramente, realizamos um levantamento bibliográfico e uma análise documental para demarcar os principais conceitos e critérios utilizados na coleta de dados da presença digital própria da Plataforma. Posteriormente, utilizamos a ferramenta Ubersuggest, de Neil Patel, para coletar os dados da presença digital espontânea e/ou própria da Plataforma. Por fim, analisamos os dados e concluímos com algumas propostas no sentido de otimizar a presença digital da Plataforma. Palavras-chave: Marketing digital. Ecommerce. Inovação. Conhecimento. Pandemia.