员工发展改善肯达里市曼东加当铺服务质量

Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Pub Date : 2020-04-28 DOI:10.52423/bujab.v5i1.12397

Dewi Sartika, Akhyar Abdullah, Makmur Kambolong

{"title":"员工发展改善肯达里市曼东加当铺服务质量","authors":"Dewi Sartika, Akhyar Abdullah, Makmur Kambolong","doi":"10.52423/bujab.v5i1.12397","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada PT. Pegadaian Cabang Mandonga Kota Kendari. Dalam penelitian ini informan penelitian 9 karyawan, 1 pimpinan dan nasabah tidak menentu. Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah deskritif kualitatif. Hasil penelitian ini menujukkan Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan karyawan dalam berbagai bentuk pendidikan dan pelatihan serta metode yaitu menemukan potensi karyawan, meningkatkan produktivitas, serta peningkatan kualitas pelayanan terhadap nasabah dalam bentuk credibility,security,accebility, communication, dan understanding the consumer. Kata Kunci : Pengembangan; Kualitas Pelayanan","PeriodicalId":151275,"journal":{"name":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","volume":"69 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2020-04-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT. PEGADAIAN CABANG MANDONGA KOTA KENDARI\",\"authors\":\"Dewi Sartika, Akhyar Abdullah, Makmur Kambolong\",\"doi\":\"10.52423/bujab.v5i1.12397\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada PT. Pegadaian Cabang Mandonga Kota Kendari. Dalam penelitian ini informan penelitian 9 karyawan, 1 pimpinan dan nasabah tidak menentu. Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah deskritif kualitatif. Hasil penelitian ini menujukkan Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan karyawan dalam berbagai bentuk pendidikan dan pelatihan serta metode yaitu menemukan potensi karyawan, meningkatkan produktivitas, serta peningkatan kualitas pelayanan terhadap nasabah dalam bentuk credibility,security,accebility, communication, dan understanding the consumer. Kata Kunci : Pengembangan; Kualitas Pelayanan\",\"PeriodicalId\":151275,\"journal\":{\"name\":\"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis\",\"volume\":\"69 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2020-04-28\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i1.12397\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.52423/bujab.v5i1.12397","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

摘要

本研究旨在了解员工在改善肯达里市曼东加当铺服务质量方面的发展。在本研究中，9名员工、1名领导和客户都是不稳定的。研究中的数据收集技术采用了访谈和文档。本研究中的数据分析技术为桌面上定性。研究结果表明，研究结果表明，员工在教育、培训和方法方面的发展包括发现员工潜力、提高生产率、可持续性、沟通和了解消费者等方面对客户的服务质量。关键词:开发;服务质量

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

PENGEMBANGAN KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PADA PT. PEGADAIAN CABANG MANDONGA KOTA KENDARI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengembangan karyawan dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada PT. Pegadaian Cabang Mandonga Kota Kendari. Dalam penelitian ini informan penelitian 9 karyawan, 1 pimpinan dan nasabah tidak menentu. Teknik pengumpulan data dalam penelitian menggunakan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah deskritif kualitatif. Hasil penelitian ini menujukkan Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan karyawan dalam berbagai bentuk pendidikan dan pelatihan serta metode yaitu menemukan potensi karyawan, meningkatkan produktivitas, serta peningkatan kualitas pelayanan terhadap nasabah dalam bentuk credibility,security,accebility, communication, dan understanding the consumer. Kata Kunci : Pengembangan; Kualitas Pelayanan

求助全文

通过发布文献求助，成功后即可免费获取论文全文。去求助

来源期刊

Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis

自引率

0.00%

发文量