{"title":"服务质量对镇北GUNUNGSITOLI区预付费电动客户满意度的影响","authors":"None Orsinil Harfian Zega","doi":"10.35794/emba.v11i3.49041","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah Kualtas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Listrik Pra Bayar di Kecamatan Gunungsitoli Utara Kota Gunungsitoli, untuk mewujudkan tujuan tersebut dilakukan teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan angket kepada para responden, yang dimana responden pada peneilitian ini pelanggan listrik prabayar. Jenis penelitian adalah kuantitatif yang didasari dengan mendapatkan data berupa angka yang di dapat dengan cara menyebarkan angket. Dari hasil uji hipotesis (uji t) didapatkan bahwa hipotesis yang diterima adalah ha, dimana ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan listrik pra bayar di Kecamatan Gunungsitoli Utara Kota Gunungsitoli, dan dari Hasil uji koefisien Determinasi didapatkan nlai 71,1%. Yang berarti bahwa kepuasan pelanggan Listrik Pra Bayar di Kecamatan Gunungsitoli Utara Kota Gunungsitoli dipengaruhi oleh kualitas pelalyanan sebesar 71 persen. Kata kunci: Kualitasi pelayanana, kepuasan pelanggan.","PeriodicalId":32333,"journal":{"name":"Eksis Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis","volume":"421 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-08-08","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":"{\"title\":\"PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LISTRIK PRABAYAR DI KECAMATAN GUNUNGSITOLI UTARA KOTA GUNUNGSITOLI\",\"authors\":\"None Orsinil Harfian Zega\",\"doi\":\"10.35794/emba.v11i3.49041\",\"DOIUrl\":null,\"url\":null,\"abstract\":\"Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah Kualtas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Listrik Pra Bayar di Kecamatan Gunungsitoli Utara Kota Gunungsitoli, untuk mewujudkan tujuan tersebut dilakukan teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan angket kepada para responden, yang dimana responden pada peneilitian ini pelanggan listrik prabayar. Jenis penelitian adalah kuantitatif yang didasari dengan mendapatkan data berupa angka yang di dapat dengan cara menyebarkan angket. Dari hasil uji hipotesis (uji t) didapatkan bahwa hipotesis yang diterima adalah ha, dimana ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan listrik pra bayar di Kecamatan Gunungsitoli Utara Kota Gunungsitoli, dan dari Hasil uji koefisien Determinasi didapatkan nlai 71,1%. Yang berarti bahwa kepuasan pelanggan Listrik Pra Bayar di Kecamatan Gunungsitoli Utara Kota Gunungsitoli dipengaruhi oleh kualitas pelalyanan sebesar 71 persen. Kata kunci: Kualitasi pelayanana, kepuasan pelanggan.\",\"PeriodicalId\":32333,\"journal\":{\"name\":\"Eksis Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis\",\"volume\":\"421 1\",\"pages\":\"0\"},\"PeriodicalIF\":0.0000,\"publicationDate\":\"2023-08-08\",\"publicationTypes\":\"Journal Article\",\"fieldsOfStudy\":null,\"isOpenAccess\":false,\"openAccessPdf\":\"\",\"citationCount\":\"0\",\"resultStr\":null,\"platform\":\"Semanticscholar\",\"paperid\":null,\"PeriodicalName\":\"Eksis Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis\",\"FirstCategoryId\":\"1085\",\"ListUrlMain\":\"https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.49041\",\"RegionNum\":0,\"RegionCategory\":null,\"ArticlePicture\":[],\"TitleCN\":null,\"AbstractTextCN\":null,\"PMCID\":null,\"EPubDate\":\"\",\"PubModel\":\"\",\"JCR\":\"\",\"JCRName\":\"\",\"Score\":null,\"Total\":0}","platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Eksis Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.35794/emba.v11i3.49041","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LISTRIK PRABAYAR DI KECAMATAN GUNUNGSITOLI UTARA KOTA GUNUNGSITOLI
Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah Kualtas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan Listrik Pra Bayar di Kecamatan Gunungsitoli Utara Kota Gunungsitoli, untuk mewujudkan tujuan tersebut dilakukan teknik pengumpulan data dengan cara menyebarkan angket kepada para responden, yang dimana responden pada peneilitian ini pelanggan listrik prabayar. Jenis penelitian adalah kuantitatif yang didasari dengan mendapatkan data berupa angka yang di dapat dengan cara menyebarkan angket. Dari hasil uji hipotesis (uji t) didapatkan bahwa hipotesis yang diterima adalah ha, dimana ada pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan listrik pra bayar di Kecamatan Gunungsitoli Utara Kota Gunungsitoli, dan dari Hasil uji koefisien Determinasi didapatkan nlai 71,1%. Yang berarti bahwa kepuasan pelanggan Listrik Pra Bayar di Kecamatan Gunungsitoli Utara Kota Gunungsitoli dipengaruhi oleh kualitas pelalyanan sebesar 71 persen. Kata kunci: Kualitasi pelayanana, kepuasan pelanggan.
京公网安备 11010802042870号
京ICP备2023020795号-1
分享
求助内容：
应助结果提醒方式：
扫码关注我们
