KEPUASAN DAN LOYALITAS PETANI PROGRAM KEMITRAAN KENTANG VARIETAS BLISS DI DESA MADYOGONDO, KECAMATAN NGABLAK

Fluktuasi harga pasar pada komoditas hortikultura berpotensi menciptakan kerugian pada petani. Kemitraan menjadi salah satu solusi untuk mengatasi hal tersebut karena terjaminnya kesepakatan terhadap harga hasil panen dan penjualan hasil panen. Kerja sama kemitraan dilakukan oleh petani kentang di Desa Madyogondo bersama dengan PT. Prima Sukses Sejati Abadi dalam budidaya kentang varietas Bliss. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan dan loyalitas petani kentang mitra terhadap kerja sama kemitraan dengan PT. Prima Sukses Sejati Abadi. Penelitian dilaksanakan pada bulan Januari – April 2022 di Kecamatan Ngablak, Kabupaten Magelang, Jawa Tengah dengan jumlah responden anggota sebanyak 36 orang. Analisis menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), dan Customer Loyalty Index (CLI). Pengumpulan data primer melalui wawancara berdasarkan kuesioner, sedangkan data sekunder diperoleh dari referensi lain yang berasal dari instansi Badan Pusat Statistik dan Dinas Pertanian, ataupun literatur dan pustaka terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa petani kentang mitra merasa puas terhadap kerja sama kemitraan bersama dengan PT. Prima Sukses Sejati Abadi dengan nilai Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 71,0. Loyalitas petani menunjukkan bahwa petani memiliki sikap loyal terhadap kerja sama kemitraan bersama dengan PT. Prima Sukses Sejati Abadi dengan nilai Customer Loyalty Index (CLI) sebesar 72,00%. Saran yang diberikan terhadap kerja sama kemitraan adalah pihak perusahaan mitra dapat meningkatkan kualitas kemitraan dan melakukan evaluasi terhadap atribut pemberian bonus kepada petani mitra. Di sisi lain, petani mitra perlu memaksimalkan pelaksanaan usaha tani kentang agar hasil panen dapat diserap dengan baik oleh perusahaan.