Comment améliorer la démarche de prévention dans les entreprises de services à la personne : le médecin « relais »

En 2010 le service RH d’une entreprise employant 1400 aides à domicile cherche à améliorer sa démarche de prévention et interroge le SPSTI sur ses possibilités d’accompagnement. Son personnel est à cet instant suivi par 44 médecins différents selon la localisation géographique de l’antenne de rattachement. Une solution permettant de concilier un service de proximité pour les salariés à cette demande légitime d’interlocuteur unique et d’uniformisation des pratiques est recherchée.

Il est alors proposé la désignation au sein du SPSTI, sur la base du volontariat, d’un médecin du travail « Relais » de la structure, chargé de centraliser les questions et de faire le lien avec cette dernière, tout en maintenant la proximité du suivi par ses confrères. Ce médecin est depuis cette date chargé de participer régulièrement aux réunions de CHSCT (puis CSSCT), de groupes de travail, et d’être l’interlocuteur privilégié en cas de questions transverses. Il fait régulièrement le lien avec ses collègues sur cette participation et sur les actions de prévention réalisées par l’entreprise. Il a également supervisé la réalisation d’une étude sur l’exposition au risque chimique du personnel à domicile, problématique largement sous-estimée tant celle des TMS est au cœur de toutes les préoccupations. À l’issue une plaquette de conseils de prévention adaptés au risque chimique à domicile a été conçue. Depuis 2018, un second médecin du SPSTI participe également à ce travail de coordination, et plusieurs actions conjointes ont été menées notamment en termes de prévention du risque psychosocial ou d’alertes conjointes sur les conditions de travail. Lors de la crise sanitaire, ce mode de fonctionnement a permis une collaboration plus efficace, notamment avec le médecin chargé des questions d’hygiène au sein de la structure, mais également avec la cellule de crise. L’expertise ainsi acquise sur les particularités des risques au domicile a permis à un des médecins de participer aux travaux du PRST3 sur cette thématique, et à un groupe de travail toujours en cours sur la prévention des risques au domicile piloté par la CARSAT.

L’objectif de cette communication sera de détailler les avantages d’un tel mode de fonctionnement, qui associe la proximité d’un suivi médical proche du terrain pour les salariés à la possibilité d’actions en collaboration sur des thématiques plus générales pour l’employeur.