社交媒体在顾客意向中的作用:秘鲁利马的零售战略

Q3 Social Sciences Revista Venezolana De Gerencia Pub Date : 2024-07-17 DOI:10.52080/rvgluz.29.e11.42
Abel Alejandro Tasayco-Jala, Luz Milagros Pachas-Barrientos, Ericka Janet Villamares Hernández, Yrma Rosa Godoy Pereyra
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La población estuvo conformada por los habitantes de Lima Norte distribuidos en los distritos de Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra, San Martín de Porres y Santa Rosa, siendo un total de 2 465 288 habitantes, para la muestra se seleccionó un muestreo aleatorio simple obteniendo como unidades de información 365 habitantes de Lima Norte. El social media con respecto a la intención de compra, corresponde al p valor de 0.043 referente al Rho de Spearman con un sig.(bil) es 0.416. Concluyendo, que existe relación significativa entre las variables de estudio. En el caso particular, de los social media están relacionadas con la intención de compra del cliente de un retail en Lima, Perú. 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摘要

近年来,组织和整个社会都卷入了一系列变革之中,这些变革大多源于技术进步,以及在面对突发情况时利用其优势的需要,例如在面对 covid-19 时所发生的情况。因此,考虑到社交网络给商业交流带来的影响,本文旨在确定秘鲁利马一家零售店中社交媒体与顾客意向之间的关系。本文采用了一种非实验性、描述性、相关性和横截面设计的定量方法。数据收集技术为调查,研究工具为封闭式问题问卷。调查对象是北利马的居民,分布在安孔、卡拉贝洛、科马斯、科马斯、独立城、洛斯奥利沃斯、皮埃德拉角、圣马丁德波雷斯和圣罗莎等区,共计 2 465 288 名居民。 样本采用简单随机抽样,以北利马的 365 名居民为信息单位。与购买意向有关的社会平均值对应的斯皮尔曼 Rho 值为 0.043,sig.(bil) 为 0.416。总之,研究变量之间存在重要关系。具体而言,社交媒体与秘鲁利马一家零售店顾客的购买意向有关。具体而言,所有地区对通过社交网络获得的信息以及社交网络建立的广告和沟通的看法都给予了积极评价,因此,根据研究样本的评价,秘鲁利马零售业使用社交媒体是成功的。
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Social Media en la intención de cliente: Estrategia de un retail en Lima, Perú
En los últimos años, las organizaciones y la sociedad general se han envuelto en una serie de transformaciones; en su mayoría, resultantes de los avances tecnológicos y la necesidad de hacer uso de sus beneficios ante situaciones inesperadas como lo acontecido ante el covid-19. Por ello, el artículo tuvo como objetivo determinar la relación de los Social Media en la intención del cliente de un retail en Lima, Perú, contemplando el impacto que las redes sociales han traído a los intercambios comerciales. Se empleó el enfoque cuantitativo con diseño no experimental, descriptivo, correlacional de corte transeccional. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, y como instrumento de investigación se diseñó de un cuestionario de preguntas cerradas. La población estuvo conformada por los habitantes de Lima Norte distribuidos en los distritos de Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, Puente Piedra, San Martín de Porres y Santa Rosa, siendo un total de 2 465 288 habitantes, para la muestra se seleccionó un muestreo aleatorio simple obteniendo como unidades de información 365 habitantes de Lima Norte. El social media con respecto a la intención de compra, corresponde al p valor de 0.043 referente al Rho de Spearman con un sig.(bil) es 0.416. Concluyendo, que existe relación significativa entre las variables de estudio. En el caso particular, de los social media están relacionadas con la intención de compra del cliente de un retail en Lima, Perú. Puntualmente, las percepciones en cuanto a la información que obtienen a través de las redes sociales, así como la publicidad y la comunicación que establecen fueron evaluados en todos los distritos de forma positiva, razón por la cual se considera que el uso de los social media en el retail de Lima, Perú, resulta acertado según la evaluación de la muestra estudiada.
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Revista Venezolana De Gerencia
Revista Venezolana De Gerencia Social Sciences-Geography, Planning and Development
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期刊介绍: Revista Venezolana de Gerencia (RVG) difunde trabajos originales desde diversas perspectivas teórico metodológicas de autores nacionales y extranjeros, que constituyan resultados de investigación sobre los procesos administrativos o de gestión, hoy denominados gerenciales; estos procesos tienen lugar en todo tipo de organizaciones (públicas, privadas y del tercer sector) y expresan las diversas funciones administrativas relacionadas con la toma de decisiones, la optimización de recursos humanos, materiales y financieros, la evaluación y control de los resultados obtenidos y su impacto en la sociedad. La Revista Venezolana de Gerencia tiene el propósito de facilitar el debate científico en una época crítica, de cambios paradigmáticos en la conducción de las organizaciones, que exige reflexión científica para enfrentar los problemas del país y del continente latinoamericano. Por lo tanto, se realiza un esfuerzo de difusión nacional e internacional. El contenido de esta revista es de absoluta responsabilidad de los autores.
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