COVID-19对西班牙医院通信的影响。专业人员的适应和评估

IF 1.3 Q2 COMMUNICATION Revista de Comunicacion-Peru Pub Date : 2022-09-08 DOI:10.26441/rc21.2-2022-a4
C. Costa-Sánchez, Mónica López Golán
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摘要

新冠病毒导致卫生系统的组织和护理结构发生了变化,直接影响到其传播管理。这篇文章的目的是了解西班牙医院在正常情况下的沟通策略,以及大流行引起的主要变化和适应需求。为此,收集和分析了从一份问卷和两个与医院传播专业人员的讨论小组中收集的信息。所取得的结果证实,这一流行病改变了他们的强度、任务类型和使用通信渠道的优先事项。从横向来看,这项工作表明,健康危机加速了西班牙卫生及其传播数字化的发展。矛盾的是,专业人士认为,这一流行病有利于了解和承认医院内外的沟通作用。
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Impacto de la COVID-19 en la comunicación de los hospitales en España. Adaptaciones y evaluación de sus profesionales
La COVID-19 ha provocado una transformación en la estructura organizativa y asistencial del sistema sanitario que afecta de manera directa a la gestión de su comunicación. Este artículo tiene como propósito conocer la estrategia comunicativa de los hospitales en España en contexto de normalidad y cuáles han sido los principales cambios y necesidades de adaptación originados por la pandemia. Para ello, se recopila y analiza la información recabada a partir de un cuestionario y dos grupos de discusión con profesionales de la comunicación hospitalaria. Los resultados obtenidos confirman que la pandemia modifica la intensidad, el tipo de tareas que desarrollan y la prioridad en el uso de canales de comunicación. De manera transversal, el trabajo muestra que la crisis sanitaria ha acelerado el desarrollo de la digitalización de la sanidad española y de su comunicación. Paradójicamente, los profesionales estiman que la pandemia ha favorecido el conocimiento y el reconocimiento de la función de comunicación dentro y fuera del hospital.
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