Changer l’organisation des services d’urgence

Le nombre de passage aux urgences est en constante augmentation tandis que l’offre d’hospitalisation diminue. Les conséquences sont un engorgement des services d’urgence, obligeant à repenser l’organisation de ces services, pour s’adapter.

Il existe plusieurs solutions, toutes cumulables. La gestion de l’amont, par la création de service d’accès aux soins (SAS), doit permettre d’optimiser les parcours de soins, de maitriser les flux en diversifiant les réponses, et en évitant le tout aux Urgences. La création d’une équipe territoriale, permet d’uniformiser l’offre et la qualité des soins sur le territoire et diminue la pénibilité, en variant l’activité. Le développement de filières de soins dédiées, facilitant les admissions directes, limite les complications liées au séjour prolongé dans les services d’urgences. Enfin, la création d’une cellule de gestion des lits, et l’organisation de l’aval, est un élément essentiel pour faciliter le travail des urgentistes, en remettant le soin au centre des préoccupations. Toutes ces solutions participent à l’amélioration de la qualité des soins et sont des facteurs d’attractivités de nos services.

The demand for urgent care is constantly increasing while downstream solutions are decreasing. This observation leads us to adapt by rethinking the organization of our services. The management of the upstream by the medical regulation by creating the service of access to the care, allows to fluidify the course of care and to control the flow. The creation of a territorial team allows us to standardize the supply and quality of care. The development of dedicated care channels and direct admissions limit the complications associated with prolonged stays of patients in emergency departments. Finally, the creation of a bed management unit, the keystone of downstream management.

These organizational changes are a major asset in the management of patient flow, in the improvement of the quality of care and is also a vital attractiveness factor for our services.