Los informes de rendimiento y la comparación social en los equipos: efectos sobre la cooperación

En entornos de trabajo en equipo cobra importancia el diseño de los informes de rendimiento porque influye sobre el comportamiento cooperativo de los individuos. Este estudio analiza el efecto de dos diseños sobre la cooperación de un equipo: detallado vs. agregado. Por un lado, un informe que detalla el rendimiento de los miembros del grupo empuja la motivación de los individuos y facilita un proceso de comparación social. Por otro lado, un informe que agrega la información refuerza un contexto colaborativo, pero dificulta el proceso de comparación social. Las hipótesis del trabajo fueron analizadas mediante un experimento. Los resultados indican que los informes de rendimiento detallados producen un efecto negativo tanto directo como indirecto en la cooperación. Aunque un informe detallado empuja un proceso de comparación social, sus efectos son negativos para el equipo. Sin embargo, si el informe agrega la información de rendimiento, mejora el nivel de cooperación del equipo. Estos resultados muestran que las organizaciones deben analizar cómo diseñar los informes de rendimiento en entornos colaborativos, ya que si la información es muy detallada puede perjudicar el funcionamiento del equipo.