Capturer les effets de contexte depuis le guichet. Une analyse multiniveau de la fabrique des discriminations

Cet article examine plusieurs défis méthodologiques associés à l’approche multiniveau, à partir des choix opérés lors d’une recherche visant à expliquer la récurrence des discriminations dans l’accès au logement social. Prenant appui sur des enquêtes ethnographiques principalement réalisées aux niveaux micro et méso, cette recherche adopte une double focale centrée sur les pratiques professionnelles et les effets de contexte, pour saisir des processus de reproduction à l’échelle macro. Comment faire varier les niveaux d’analyse par l’enquête ethnographique ? Comment extraire des éléments macro à partir de données récoltées principalement au niveau micro ou méso ? Comment caractériser les relations entre ces différents niveaux d’analyse ? Pour répondre à ces questions, je propose d’abord un bref état de la littérature sur le travail bureaucratique et pose les bases d’une approche multiniveau de la street-level bureaucracy. Je reviens ensuite sur mes principaux choix méthodologiques, la trajectoire de mon enquête, ainsi que les techniques mises en œuvre pour analyser le matériau empirique. Enfin, je montre, sur la base des résultats de l’enquête, comment l’approche multiniveau permet de caractériser les liens micro-méso-macro en termes de couplage-découplage et de hiérarchiser les explications du travail bureaucratique.