Pengaruh layout Toko Retail terhadap Kepuasan Pelanggan pada Homedecor Bandung, Indonesia

Abstract

Penelitian ditujukan untuk mengetahui besarnya pengaruh tata letak pada toko ritel pada toko Homedecor Bandung terhadap kepuasan konsumen pada saat berbelanja. Tata letak dalam toko akan membuat konsumen merasa nyaman saat berbelanja. Responden yang didapat merupakan konsumen atau masyarakat sekitar kota Bandung yang pernah berkunjung atau berbelanja di Homedecor Bandung. Dalam menyelesaikan hasil penelitian, metode penelitian yang dipilih merupakan metode deskriptif kuantitatif dengan beberapa uji validitas, reabilitas, uji normalitas dengan Analisa data menggunakan regresi linear sederhana. Sampel yang terkumpul sebanyak 100 orang responden. Teknis pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden secara acak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tata letak toko ritel terkhusus Homedecor Bandung sangat signifikan dengan kepuasan konsumen. Hal tersebut menunjukan bahwa tata letak toko ritel akan berpengaruh terhadap kepuasan berbelanja konsumen nya.