PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN JASA KACA FILM BERBASIS WEB PADA PT. V-KOOL INDO LESTARI

Abstract

Perancangan sistem informasi layanan ini merupakan salah satu solusi untuk menyelesaikan permasalahan proses kerja dengan ˇmemanfaatkan kemajuan teknologi dan informasi. Pilih metode pengembangan sistem yang efektif dan efisien untuk membantu pelanggan Anda merespons kebutuhan mereka secara instan. Pencatatan transaksi tidak terkomputerisasi dan proses pengumpulan informasi lambat karena PT V-KOOL Indo Lestari sendiri menggunakan cara manual. Menyelesaikan masalah ini membutuhkan inovasi yang sesuai, seperti pengembangan sistem informasi berbasis web. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Peneliti mencoba untuk memprediksi apakah pelanggan akan tetap setia kepada perusahaan. Oleh karena itu, kualitas layanan berpengaruh besar terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk berpengaruh besar terhadap kepuasan pelanggan, hubungan kepuasan pelanggan berpengaruh besar terhadap loyalitas pelanggan, dan kualitas layanan berpengaruh besar terhadap pelanggan. Berdasarkan hasil survey di atas, maka sebaiknya dibuat proposal yang mengutamakan kualitas pelayanan dan kualitas produk. Metodologi yang diperlukan terdiri dari proses penelitian pengguna untuk menganalisis dan mengimplementasikan sistem. Hasil analisis dideskripsikan dengan menggunakan bahasa pemodelan UML (Unified Modeling Language).