A Integração entre Marketing de Relacionamento e Comunicação Integrada de Marketing

Abstract

A comunicacao integrada de marketing pode ser um elemento estrategico que atraves de sua utilizacao e capaz de alcancar vantagens competitivas para as empresas. Durante muito tempo inumeras pesquisas sobre comunicacoes de marketing integradas (IMC) concentraram-se nas vantagens de agregar os diversos fatos implicitos referentes ao IMC, a maior expectativa em muito tempo habita na sua capacidade ou redefinir o objetivo das comunicacoes de marketing contribuindo para criar relacionamentos, ao contrario de indicar potenciais clientes ou arquitetar marcas. O alicerce para esta nova comunicacao integrada de marketing de relacionamento e o desprezo da atual visao competitiva como troca de relacoes geralmente realizada por marketing teoria e pratica, e a adocao de uma aproximacao mais proxima ao cliente para o marketing relacionamentos. O trabalho tem natureza teorica e foi baseado em pesquisa bibliografica onde em um primeiro momento busca se definir conceitos de marketing de relacionamento e em um segundo momento busca um aprofundamento teorico em comunicacao integrada de marketing e finalmente busca a interacao entre os dois construtos.