Survei Kepuasan Masyarakat Atas Pelayanan Administrasi di Kantor Desa: Studi Komparasi Menggunakan Uji One Way Anova dan Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat

Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen Pub Date : 2022-10-31 DOI:10.35308/jbkan.v6i2.6405

Zainal Putra, M. Muzakir

{"title":"Survei Kepuasan Masyarakat Atas Pelayanan Administrasi di Kantor Desa: Studi Komparasi Menggunakan Uji One Way Anova dan Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat","authors":"Zainal Putra, M. Muzakir","doi":"10.35308/jbkan.v6i2.6405","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Penelitian ini bertujuan untuk menguji perbedaan rata-rata kepuasan masyarakat dan menganalisis indeks kepuasan masyarakat desa atas pelayanan administrasi di kantor desa. Jumlah sampel diambil sebanyak 260 warga dalam 26 gampong di Kecamatan Meureubo, Kabupaten Aceh Barat, Provinsi Aceh. Data dianalisis dalam dua tahapan, yaitu uji one way Anova dan analisis indeks kepuasan masyarakat. Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat perbedaan nilai rata-rata kepuasan masyarakat diantara 26 gampong. Berdasarkan hasil pengujian tersebut, gampong yang masuk dalam peringkat sepuluh besar dengan skor tertinggi rata-rata kepuasan masyarakat adalah Meureubo, Langung, Buloh, Paya Peunaga, Ujong Tanoh Darat, Pucok Reudeup, Ranto Panyang Barat, Peunaga Rayeuk, Ujong Tanjung, Mesjid Tuha, dan Paya Baro. Selain itu, terdapat sebanyak 7 gampong memiliki tingkat kepuasan masyarakat dengan mutu ‘A’, kinerja ‘sangat baik’, yakni Ranto Panyang Barat, Ujong Tanoh Darat, Buloh, Meureubo, Langung, Paya Peunaga, dan Pucok Reudeup. Sisanya sebanyak 19 gampong memiliki tingkat kepuasan masyarakat dengan mutu ‘B’, kinerja ‘baik’.","PeriodicalId":272317,"journal":{"name":"Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen","volume":"30 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2022-10-31","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.35308/jbkan.v6i2.6405","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}

引用次数: 0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji perbedaan rata-rata kepuasan masyarakat dan menganalisis indeks kepuasan masyarakat desa atas pelayanan administrasi di kantor desa. Jumlah sampel diambil sebanyak 260 warga dalam 26 gampong di Kecamatan Meureubo, Kabupaten Aceh Barat, Provinsi Aceh. Data dianalisis dalam dua tahapan, yaitu uji one way Anova dan analisis indeks kepuasan masyarakat. Hasil penelitian membuktikan bahwa terdapat perbedaan nilai rata-rata kepuasan masyarakat diantara 26 gampong. Berdasarkan hasil pengujian tersebut, gampong yang masuk dalam peringkat sepuluh besar dengan skor tertinggi rata-rata kepuasan masyarakat adalah Meureubo, Langung, Buloh, Paya Peunaga, Ujong Tanoh Darat, Pucok Reudeup, Ranto Panyang Barat, Peunaga Rayeuk, Ujong Tanjung, Mesjid Tuha, dan Paya Baro. Selain itu, terdapat sebanyak 7 gampong memiliki tingkat kepuasan masyarakat dengan mutu ‘A’, kinerja ‘sangat baik’, yakni Ranto Panyang Barat, Ujong Tanoh Darat, Buloh, Meureubo, Langung, Paya Peunaga, dan Pucok Reudeup. Sisanya sebanyak 19 gampong memiliki tingkat kepuasan masyarakat dengan mutu ‘B’, kinerja ‘baik’.

查看原文

微信好友朋友圈 QQ好友复制链接

本刊更多论文

社区对村办事处行政服务的满意调查:采用一种方法的比较研究和社区满意度分析分析

本研究旨在测试社区满意度的平均差异，并分析农村社区对农村办事处管理服务的满意度指数。在亚齐省西部马苏坦默鲁布省26个省的共260名平民领取了样本。数据分两个阶段进行分析，分别是测试一种方法的Anova和社会满意指数的分析。研究结果证明，26个中等水平的社会满意度之间存在差异。根据这项测试的结果，排名前十的gampong获得了社会平均满意最高分的平均分，其中最重要的是Meureubo, Langung, Buloh, Paya Peunaga, Ujong tanaga, Ranto Panyang, Peunaga rayeup, Peunaga Rayeuk, Ujong Tanjung, Ujong Tanjung, ujbaro。此外，多达7个gampong拥有高质量的社会满意水平的“A”，表现“非常好”，包括西方的Ranto Panyang, Ujong Tanoh, Buloh, Meureubo, Langung, Paya unaga和puudeup。其余19个中等水平的人对B的质量、良好的表现有一定程度的社会满意。

本文章由计算机程序翻译，如有差异，请以英文原文为准。

求助全文

约1分钟内获得全文去求助

来源期刊

Jurnal Bisnis Dan Kajian Strategi Manajemen

自引率

0.00%

发文量