PRODUÇÃO ACADÊMICA NACIONAL E INTERNACIONAL SOBRE IMAGEM CORPORATIVA NO SETOR PÚBLICO

Abstract

De abordagem multidisciplinar, a imagem corporativa trata da imagem mental que o público tem sobre determinada organização. É considerada elemento estratégico, pois auxilia no direcionamento das ações de comunicação e no relacionamento entre a organização e seu público-alvo. O assunto é explorado no meio acadêmico, frequentemente direcionado às empresas, sendo a produção acadêmica ainda escassa no setor público. Assim, o presente estudo buscou verificar a produção acadêmica sobre a “imagem corporativa no setor público”, por intermédio de uma revisão sistemática. Dentre os principais resultados destaca-se o fato da “imagem corporativa no setor público” ser uma temática atual, porém com publicações irregulares ao longo dos anos, sem autores proeminentes e de metodologia majoritariamente qualitativa. Percebe-se a necessidade de ampliação de estudos específicos de imagem corporativa no setor público, além de estudos de caso do desdobramento destes, explicitando as ações organizacionais referentes à comunicação que possam melhorar a imagem percebida.