Da Uber Eats ao Cornershop: o reposicionamento da Uber no mercado brasileiro (Notas de Ensino)

Abstract

A chegada, o desenvolvimento e o encerramento no Brasil das atividades da Uber Eats, serviço on-line de delivery de comida da Uber Technologies Inc., são analisados neste caso de ensino. Ao longo de cinco anos no País, ao mesmo tempo que a empresa operou sob uma intensa competição, a plataforma também teve que lidar com o movimento social de luta por direitos trabalhistas dos entregadores e as consequentes decisões políticas e jurídicas que afetaram a relação empresa-trabalhador. O caso avalia os desafios estratégico-operacionais do reposicionamento da marca, agora mais segmentada no setor de supermercados, com a aquisição do Cornershop.