Geração de valor público em uma organização de inclusão socioprofissional

Abstract

O objetivo geral do artigo foi avaliar a geração de Valor Público de uma organização do terceiro setor que atua na inclusão socioprofissional de jovens ao mercado de trabalho, utilizando o Public Value Scorecard (PVSC). Foram adotados procedimentos metodológicos qualitativos na coleta de dados e análise por meio de um estudo de caso em uma organização não governamental. O PVSC permitiu mensurar os indicadores de legitimidade, capacidade operacional e valor, proposta pelo Triângulo Estratégico. Conclui-se que a organização não governamental contribui de maneira significativa na geração de valor público ao prestar serviços úteis e indispensáveis à sociedade, através do desenvolvimento de suas atividades, desempenhando seu papel com foco nos objetivos almejados, visando a entrega de serviços que atendam os envolvidos nesta relação. Para a satisfação de resultados sólidos e uma constante geração de valor, que pode ser obtido por meio do aprendizado contínuo, desenvolvimento humano e tecnológico. Propõe-se para futuras pesquisas, a utilização dos indicadores desta, para a criação de novos planos de ação, visando um desempenho de valor público mais aprimorado e sintonizado tanto para com a sociedade já assistida como para outras necessidades existentes, ampliando assim seu leque de geração de valor público.