{"title":"توافر مكونات وأبعاد الذكاء التسويقي في المستشفيات: دراسة تطبيقية في المستشفيات الخاصة اليمن","authors":"Majed السياني","doi":"10.56967/ejfb2023281","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"تهدف الدراسة الى التعرف على توافر ابعاد ومكونات الذكاء التسويقي في المستشفيات الخاصة ، من خلال دراسة ابعاد الذكاء التسويقي (ذكاء المنتج ، ذكاء المنافس ، ذكاء الزبون) ، وتم تطبيق الدراسة في المستشفيات الخاصة اليمنية حيث شملت عينة الدراسة 80 من القيادات الإدارية لتلك المستشفيات ، وتوصلت الدراسة الى انه يتوفر الذكاء التسويقي بشكل كلي عند مستوى عال وبمتوسط حسابي بلغ (4.14) ، يتوفر الذكاء التسويقي من خلال البعد ذكاء المنتج عند مستوى عال وبمتوسط حسابي بلغ (4.15) ، يتوفر الذكاء التسويقي من خلال البعد ذكاء المنافس عند مستوى عال وبمتوسط حسابي بلغ (4.12) ، يتوفر الذكاء التسويقي من خلال البعد ذكاء الزبون عند مستوى عال وبمتوسط حسابي بلغ (4.14) ، لا توجد فروق ذو دلالة إحصائية نحو توافر ابعاد الذكاء التسويقي تعزى الى متغيرات ( العمر ، المؤهل ، سنوات الخبرة ، الدرجة الوظيفية ) ، وقدمت الدراسة عدة توصيات من أهمها : بناء الاستراتيجية التسويقية بناء على الاستراتيجية العامة والتوجهات المستقبلية للمستشفى ، إعطاء أولوية لبحوث التسويق والاستخبارات التسويقية للحصول على المعلومات اللازمة لتطوير الخدمات الطبية ، توسيع البنية التنظيمية المرتبطة بوظيفة التسويق ومنحها الأولوية في الجانب الإداري ، انشاء مراكز متخصصة في جمع المعلومات التسويقية باعتبارها مدخل لبناء نظام الذكاء التسويقي ، إقامة الدورات التعريفية لمتطلبات الذكاء التسويقي للعاملين في المستشفيات بشكل عام وللقيادات الإدارية بشكل خاص .","PeriodicalId":235239,"journal":{"name":"Enterprenuership Journal For Finance and Bussiness","volume":null,"pages":null},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-08-25","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Enterprenuership Journal For Finance and Bussiness","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.56967/ejfb2023281","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0
Abstract
تهدف الدراسة الى التعرف على توافر ابعاد ومكونات الذكاء التسويقي في المستشفيات الخاصة ، من خلال دراسة ابعاد الذكاء التسويقي (ذكاء المنتج ، ذكاء المنافس ، ذكاء الزبون) ، وتم تطبيق الدراسة في المستشفيات الخاصة اليمنية حيث شملت عينة الدراسة 80 من القيادات الإدارية لتلك المستشفيات ، وتوصلت الدراسة الى انه يتوفر الذكاء التسويقي بشكل كلي عند مستوى عال وبمتوسط حسابي بلغ (4.14) ، يتوفر الذكاء التسويقي من خلال البعد ذكاء المنتج عند مستوى عال وبمتوسط حسابي بلغ (4.15) ، يتوفر الذكاء التسويقي من خلال البعد ذكاء المنافس عند مستوى عال وبمتوسط حسابي بلغ (4.12) ، يتوفر الذكاء التسويقي من خلال البعد ذكاء الزبون عند مستوى عال وبمتوسط حسابي بلغ (4.14) ، لا توجد فروق ذو دلالة إحصائية نحو توافر ابعاد الذكاء التسويقي تعزى الى متغيرات ( العمر ، المؤهل ، سنوات الخبرة ، الدرجة الوظيفية ) ، وقدمت الدراسة عدة توصيات من أهمها : بناء الاستراتيجية التسويقية بناء على الاستراتيجية العامة والتوجهات المستقبلية للمستشفى ، إعطاء أولوية لبحوث التسويق والاستخبارات التسويقية للحصول على المعلومات اللازمة لتطوير الخدمات الطبية ، توسيع البنية التنظيمية المرتبطة بوظيفة التسويق ومنحها الأولوية في الجانب الإداري ، انشاء مراكز متخصصة في جمع المعلومات التسويقية باعتبارها مدخل لبناء نظام الذكاء التسويقي ، إقامة الدورات التعريفية لمتطلبات الذكاء التسويقي للعاملين في المستشفيات بشكل عام وللقيادات الإدارية بشكل خاص .