Afrontamiento de conflictos por médicos de segundo nivel:

Abstract

Objetivo: Identificar los estilos de afrontamiento de conflictos en médicos de un hospital de segundo nivel y la asociación con su grado académico. Material y métodos: Estudio observacional, analítico, prospectivo, transversal con la aplicación del instrumento Thomas-Kilmann en un hospital de segundo nivel. Las variables fueron edad, sexo, nivel académico, estilo de resolver conflictos y antigüedad laboral. Se utilizó estadística descriptiva con frecuencias y porcentajes, y análisis inferencial con χ² de Pearson considerando un valor de p ≤ 0,05. Resultados: Se encuestaron a 63 de 200 médicos, 36 mujeres (31,5%), edades de 21 a 67 años, con una media de 44 años; 24 médicos generales (37,5%) y 39 especialistas (60,9%). Con una antigüedad laboral de 1 a 40 años, con una media de 12 años. Los estilos encontrados para gestionar conflictos fueron: compromiso (41; 32,5%), colaborador (38; 30,1%), evasivo (25; 19,9%), competitivo (11; 8,75%) y complaciente (11; 8,75%). Al realizar el análisis inferencial con χ² de Pearson entre estilo de manejo de conflictos y médicos con especialidad y sin especialidad, el valor de p fue 0,1303; entre el sexo, p = 0,629, y entre edades en ≤39 años y ≥40 años, p = 0,578, sin encontrar diferencias significativas. Conclusiones: Los médicos mostraron predominio del estilo comprometido para afrontar conflictos, seguido del colaborador, evasivo, competitivo y complaciente, sin asociación entre género, edad, grado académico ni antigüedad.