INDICADORES DE DESEMPENHO EM UNIDADES ASSISTENCIAIS ONCOLÓGICAS DO SEGMENTO SUPLEMENTAR

Abstract

Objetivo: Este estudo tem por objetivo identificar os indicadores de desempenho utilizados em uso em instituições privadas do segmento oncológico da Região Metropolitana do Rio de Janeiro. Método: o presente trabalho segue a triangulação metodológica pelo uso de métodos múltiplos. Fundamentação teórica: o Sistema de Medição de Desempenho permite às empresas controlar, medir e planejar seu desempenho com base em estratégias definidas. Resultados: a unidade assistencial UA1 apresenta 56 indicadores, incluindo as perspectivas assistenciais, financeiras e de manutenção. Já a unidade assistencial UA3 conta com 27 indicadores, enfocando no perfil do paciente em tratamento, nos indicadores de produção e nos desfechos clínicos; havendo somente um indicador que faz referência à questão financeira. Por fim, a unidade assistencial UA2 apresenta 13 indicadores e tem o perfil voltado para o paciente e para a produção da unidade. Conclusões: Os resultados das pesquisas mostraram que os SMD são norteados pelos indicadores de produção e pelos tratamentos realizados, faturados e recebidos através das unidades que são verticalizadas.