Sketch for discussion on the issue of ethics in business

Abstract

Uzasadnienie potrzeby ponownej refleksji naukowej nad problematyką etyki i aksjologii we współczesnym biznesie, ze zwróceniem szczególnej uwagi na sferę sprzedaży i usług.Metodyka badawcza, zastosowana w trakcie przygotowywania niniejszego opracowania, została podporządkowana jego przewodniemu celowi. Ze względu na teoretyczno-dyskusyjny charakter artykułu do badań wybrano metody niereaktywne. Zastosowano analizę treści komunikatów pisanych, oraz ustnych (rozpowszechnianych za pomocą mediów) oraz metodę desk research, polegającą na analizie źródeł wtórnych. Postępowanie badawcze polegało na wyszukiwaniu informacji, gromadzeniu i analizowaniu pozyskanych danych. Treść uzupełnianych na bieżąco dokumentów była zestawiana z pozyskanymi wcześniej materiałami. Źródła informacji, które posłużyły do napisania tego artykułu, mają charakter interdyscyplinarny. Jest to przede wszystkim literatura naukowa z zakresu etyki, społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR), promocji sprzedaży i marketingu. Metoda wnioskowania naukowego miała charakter indukcyjny. Zastosowano też metodę analizy opisowej.Cechą współczesnej działalności sprzedażowej jest to, że nie zawsze jest ona zintegrowana z potrzebami interesariuszy. Jest to sprzeczne z etyką i założeniami społecznej odpowiedzialności biznesu.Nieetycznym pomysłom, zachowaniom i działaniom należy stanowczo przeciwdziałać. Nawet bowiem pozornie niewielkie przejawy manipulacji czy działań, choćby tylko balansujących na granicy moralności, mogą w konsekwencji prowadzić do dalszej eskalacji różnego typu nadużyć. Kierownictwo firm powinno stosować system motywatorów dla pracowników oraz kontrolować ich działania. Służyć temu powinny jasno sprecyzowane zasady, wskazujące na słuszność lub niesłuszność określonego postępowania w firmie.