Análisis de los factores que inciden en la percepción e intención de compra de los clientes de servicios bancarios en la ciudad de Machala

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo explorar en detalle la relación entre la percepción del consumidor, su intención de compra y la lealtad hacia los servicios bancarios. A través de un análisis exhaustivo de datos y evidencia empírica, se pretende arrojar luz sobre cómo las percepciones individuales influyen en las decisiones de compra y en la construcción de relaciones de largo plazo con las instituciones bancarias. Además, se busca comprender cómo la mejora continua de los servicios bancarios puede contribuir al bienestar económico y la satisfacción de los clientes en un mundo en constante evolución.