La influencia de la estrategia competitiva, la rivalidad competitiva y la orientación al cliente con el desempeño organizacional de empresas hoteleras en México
Juan Gabriel Figueroa Velázquez, Judith Cavazos Arroyo, Arlen Cerón Islas
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Abstract
Esta investigación se realizó en hoteles establecidos en el estado de Hidalgo, México y tuvo como objetivo validar la influencia que ejercen la estrategia competitiva, la rivalidad competitiva y la orientación al cliente en el desempeño organizacional de estas empresas. Utilizando la técnica multivariante del modelado de ecuaciones estructurales basado en la covarianza, y de acuerdo con la información recabada en 235 hoteles, se confirmó una influencia positiva y significativa entre las tres variables mencionadas con el desempeño organizacional. De esta manera la presente investigación aporta evidencia empírica sobre esta relación, en el contexto de países en desarrollo, al tiempo que colabora en el campo de las investigaciones que miden el desempeño organizacional a través de medidas no financieras o subjetivas.
期刊介绍：
Contaduría y Administración (Accounting and Management)is a quarterly journal aimed to the academic community. Being peer-reviewed by double blind process,seeks to contribute to the advancement of scientific and technical knowledge in the financial and administrative disciplines. This journal publishes original theoretical or applied research (No case studies, descriptive and exploratory) in Spanish and English on the following subjects: • Organization Management • Production Management and Operations • Human Resources Management • Management of Information Technology • Accounting and Auditing • Management and Leadership • Business Economics • Entrepreneurship • Business Environment • Finance • Operations Research • Innovation and Technological Change in Organizations • Marketing • Micro, Small and Medium Enterprises • Planning and Business Strategies • Management Theory • Financial Theory • Business Decisions Contaduría y Administración (Accounting and Management) also receives research papers on related areas to the above mentioned.
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