Comunicação interna e ativismo cidadão: estudo de caso da campanha “Essa Coca é Fanta, e Daí?”

Abstract

O presente artigo tem como objetivo analisar o ativismo cidadao no contexto da comunicacao interna, tendo como objeto a Coca-Cola Brasil com sua acao no dia do orgulho LGBT, que teve ressonâncias nas redes sociais a partir de postagens dos proprios funcionarios. Como metodologia utilizada, foi realizado o estudo de caso da campanha e a analise de postagens e comentarios na rede social Twitter, buscando identificar pontos positivos e negativos da recepcao da campanha por parte dos usuarios da rede social escolhida. Como resultado foi possivel verificar a ressonância da referida campanha, seu engajamento e receptividade para os usuarios do Twitter.