Sobrecarga laboral por cantidad de pacientes atendidos que influye en la calidad de atención del profesional de enfermería

Abstract

La sobrecarga laboral en profesionales de enfermeria se ha identificado como un factor de interes a revisar en la salud y seguridad del profesional, y en el impacto que puede generar en el cuidado y la seguridad del paciente. Por tal razon, el objetivo de este trabajo es determinar la relacion que existe entre la sobrecarga laboral y la calidad de cuidado del profesional de enfermeria, desde la perspectiva del numero de pacientes atendidos en el Servicio de Neonatologia, a traves de un estudio descriptivo, de corte transversal, donde se utilizo el instrumento NASA TLX y dos cuestionarios INSHT, que permitieron identificar las condiciones de trabajo. Los resultados muestran que la principal fuente de sobrecarga de trabajo esta mediada por la presion temporal y el escaso personal durante los turnos rotativos, seguida del esfuerzo que deben realizar los profesionales para poder cumplir con las tareas asignadas y brindar un cuidado de calidad al neonato. Se concluye que, si bien el numero de pacientes no determina una fuente de sobrecarga, la complejidad de estos y el nivel de la situacion generan en el profesional de enfermeria un factor importante en la presencia de estres y cansancio.