Gestão do conhecimento para tomada de decisão: um estudo de caso na Empresa Júnior

Abstract

O conhecimento e o recurso primordial para as organizacoes no processo de tomada de decisao nos dias atuais, dessa forma, a gestao do conhecimento e uma ferramenta de grande importância para a criacao e a retencao do conhecimento nas organizacoes, essencial para subsidiar o processo decisorio. Entretanto a grande maioria das empresas, especialmente as pequenas e medias, ainda nao possuem um processo de gestao do conhecimento formalizado, mas possuem algumas praticas que tambem apoiam de forma positiva o processo decisorio. A Acao Junior Consultoria Socioeconomicas, empresa Junior do Centro Socio Economico da UFSC nao possui um processo de gestao do conhecimento estruturado, mas possui diversas praticas nas quais a diretoria executiva se subsidia para a tomada de decisao na empresa, dessa maneira o objetivo do trabalho foi averiguar como as praticas de gestao de conhecimento na empresa dao suporte para o processo decisorio.  A pesquisa se caracteriza como qualitativa, descritiva e aplicada. Foram realizadas entrevistas com os membros da diretoria executiva com o intuito de levantar as praticas de gestao do conhecimento e posteriormente entender como subsidiam o processo de tomada de decisao. Como resultado pode-se perceber que a empresa possui diversas praticas de gestao do conhecimento e que sao de grande importância para no processo decisorio, no entanto se faz necessario uma melhor estruturacao, formalizacao e acompanhamento dessas praticas e no tratamento dos conhecimentos gerados pelas mesmas.