УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ КАК ФАКТОР ДОСТИЖЕНИЯ БАЛАНСА СОЦИАЛЬНОЙ И ТРУДОВОЙ СОСТАВЛЯЮЩИХ И УДЕРЖАНИЯ РАБОТНИКОВ В ОТЕЛЯХ

Abstract

Цель исследования — определение условий и вариантов согласования противоречивых интересов руководства и работников арабских отелей, способов удержания сотрудников и достижения баланса социальной и трудовой компонент в системе их отношений на основе анализа одного из определяющих факторов — удовлетворенности трудом. Методологическая база исследования представлена конвергенцией ряда теорий и концепций экономики труда, в том числе регулирования социально-трудовых отношений, системного и ресурсно-результативного подходов. Результаты исследования. Под влиянием текущих кризисных факторов и во многом обусловленных ими внутренних проблем в системе социально-трудовых отношений в организациях туристической сферы (в частности отелях) арабских стран в последние годы в их индустрии гостеприимства текучесть кадров стала большой проблемой, что требует реализации комплекса мер по удержанию имеющейся и найму новой рабочей силы. Для этого в исследовании на примере Катара изучаются такие сопряженные с данной проблемой вопросы, как удовлетворенность работой, стимулы, продвижение по службе, формирование привлекательной рабочей среды и внедрение различных механизмов поддержки работников со стороны руководителей для удержания сотрудников в отелях. Результаты исследования показали, что продвижение по службе является наиболее влиятельным аспектом удовлетворенности работой для удержания сотрудников, за ним следуют рабочая среда, стимулы и поддержка руководителя. В статье рекомендуется пересмотреть политику, связанную с поощрениями и вознаграждениями, чтобы они были больше связаны с объективной оценкой эффективности деятельности работников. Важно также сосредоточить внимание лиц, отвечающих за управление кадрами отелей, на улучшении координации между различными отделами и повышении уровня связи между ними, чтобы обеспечить рабочий процесс с требуемой эффективностью, и, наконец, сосредоточить внимание на обучении менеджеров и руководителей для создания хороших отношений со своими подчиненными и поддержания устойчивости этих отношений. Перспективы исследования заключаются в разработке и апробации подхода к достижению баланса интересов в рамках всей системы социально-трудовых отношений в сфере гостиничной индустрии.