Influencia de los marcos promocionales de ganancia en las decisiones de compra de consumidores de detergente en tienda online: un aporte experimental en el canal de la COVID-19

Q3 Social Sciences Innovar Pub Date : 2022-12-21 DOI:10.15446/innovar.v33n87.105514

Herbert Jair Bermudez Sosa, Edison Jair Duque-Oliva

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Abstract

La pandemia por covid-19 ocasionó cambios en los hábitos de consumo, siendo uno de los principales la digitalización de la compra, ya que los confinamientos obligaron al abastecimiento en tiendas online, así como surgieron cambios en la forma de comprar productos y percibir promociones e incentivos. Por este motivo, es importante estudiar cómo los marcos promocionales de mayor uso y preferencia influyen al momento de realizar compras online. Así, se realizaron dos ejercicios experimentales para analizar las preferencias frente a diferentes tipos de promociones de productos en la categoría detergentes de ropa, para lo cual se reunió a 61 personas sometidas a una agrupación de cuatro promociones de venta, analizando su intención de compra. Los resultados mostraron que marcos promocionales de ganancias tienen efectos incrementales en la intención de compra, evidenciando heurísticos de disponibilidad en el proceso de decisión, además de preferencia por las que incluyeron regalos o agregados al producto. Estos hallazgos permitirán a las marcas organizar mejor su estrategia promocional online y tener mejor concordancia con los hábitos de compra online en la pandemia por covid-19, además de ampliar el conocimiento teórico en procesos de decisiones de compra. El ejercicio podría ampliarse a otras tipologías de promoción y categorías de conveniencia no contempladas en el presente estudio.

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促销利润框架对网上商店洗涤剂消费者购买决策的影响:COVID-19渠道的实验贡献

2019冠状病毒病(covid-19)大流行导致了消费习惯的变化，其中最主要的是购买数字化，因为限制迫使在网上商店采购，以及购买产品和感知促销和奖励的方式发生了变化。因此，研究促销框架如何影响网上购物是很重要的。因此，我们进行了两个实验练习来分析对洗涤剂类别中不同类型产品促销的偏好，为此，61人被分成四组销售促销，分析他们的购买意向。在本研究中，我们分析了促销框架对消费者购买意愿的影响，揭示了决策过程中的可用性启发式，以及对包含礼物或添加到产品中的促销框架的偏好。这些发现将使品牌更好地组织其在线促销策略，更好地与covid-19大流行期间的在线购物习惯保持一致，并扩大购买决策过程的理论知识。这项工作可以扩展到本研究未涵盖的其他促销类型和便利类别。

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Innovar Social Sciences-Sociology and Political Science

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期刊介绍： INNOVAR is a journal that publishes top research in organizations from social sciences and other fields. Its target is composed by professionals and scholars. INNOVAR is indexed in recognized international databases as Scopus. In light of its quality and visibility, in Colombia INNOVAR have the highest category in the National Bibliographic Index of Colombian scientific and technological publications (A1). INNOVAR publishes original works, result of rigorous research, from different approaches in social and management sciences, without biases to certain methodological perspectives.