Prise en compte de l’efficience humaine pour pallier les limites du Lean

Le Lean est une demarche qui vise a eliminer des gaspillages au sein des activites de production. Plebiscitee par les entreprises, cette demarche permet d’obtenir des gains importants sur le court terme. Cependant, a moyen et long terme, ces resultats presentent des limites. Nos travaux de recherche visent a pallier ces limites. Pour cela, nous nous interessons au modele de performance adopte par les « decideurs » des entreprises Lean ainsi qu’aux representations mentales qui sous-tendent ce modele. Dans cet article, nous appuyons notre recherche sur une enquete aupres d’entreprises pratiquant la demarche Lean et ayant rencontre les limites evoquees, afin de comprendre ces limites. Nous proposons alors un nouveau modele de performance Lean qui vise a pallier ces limites. Ce modele est construit sur la vision que les operateurs de production contribuent a la performance de l’entreprise par la creation et le deploiement de modes operatoires pertinents au cours de leur activite de travail en contexte Lean. Nous proposons ensuite un cadre de modelisation qui permette de representer les impacts de ce nouveau modele de performance Lean sur la prise de decision d’un systeme de production Lean.