Produktions- und kostentheoretische Fundierung der Kostenrechnung der Servicefunktionen

Von wenigen Ausnahmen abgesehen, beschränken sich bisherige Untersuchungen der Produktionsund Kostentheorie auf den Fertigungsbereich. Die Produktionsund Kostentheorie für die allgemeinen Dienstleistungen wurde z.B. von Berekoven (1974), Maleri (1991), Altenburger (1980) und Corsten (1990) erforscht. Dabei handelte es sich um die allgemeingültigen Produktionsfaktorsysteme für Dienstleistungsunternehmungen. Vor allem das Problem des externen Faktors wurde diskutiert. Dieses Problem möchte ich im nächsten Abschnitt behandeln. Im Rahmen der innerbetrieblichen Serviceerstellung entsteht die Frage, was man unter dem Output der Servicefunktionen verstehen soll. Ich möchte diese Frage unter Einbeziehung des Begriffes des „externen Faktors“ beantworten. Darauf muss ich hingewiesen, dass der Einsatz der Grenzplankostenrechnung im Servicebereich auf Messungsprobleme stößt. Aber die Probleme der Inputund der Outputmessung bestehen sowohl bei der Istkostenrechnung als auch schon bei der Produktionsund Kostentheorie der Servicefunktionen. Trotzdem wurden diese Probleme selten diskutiert. Daher möchte ich an dieser Stell auch auf diese Probleme näher eingehen.