A Proposed Framework for Measuring Complexity in Product and Manufacturing System Operations: An Exploratory Study

إن التحدي الأكبر الذي يواجه البحث في دراسة التعقد، هو كيفية هيكلة مشكلة التعقد، ووضع إطار منهجي لظاهرة التعقد المتزايدة في المنشآت حالياً بصورة تمكن من حل تلك المشكلة بصورة ناجحة. ويعد مصطلح التعقد بصورة عامة مصطلحاً متعدد الجوانب، حيث ينشأ التعقد من تعدد المستويات التي يتم على أساسها دراسة وتحليل التعقد، فقد تتم دراسة التعقد من منظور المنشأة ككل أو من منظور النظام المطبق داخل المنشأة، أو من منظور أقل على مستوى تشكيلة المنتجات وعمليات المنشأة، أو من منظور مكونات ووظائف المنتج. قد يُنشأ ذلك التعدد في وجهات النظر اختلاف في مستويات التحليل للقياسات والأبعاد المختلفة المرتبطة بمصطلح التعقد بصورة عامة والتي قد تتباين في بعض الجوانب وتتفق في جوانب أخرى مرتبطة بمصطلح التعقد. ويعد موضوع دراسة التعقد على مستوى المنتج، وعلى مستوى العملية الصناعية محور اهتمام لكافة المستويات الإدارية في الشركات الصناعية، وأصبح يحتل مساحة واسعة من حيز تفكيرها واستراتيجيتها، فقد أوضحت معظم الشركات الكبرى مثل شركة فورد وجنرال موتورز أن تكلفة تعقد المنتج أصبحت تمثل أكثر من ٢٠٪ من تكاليف المنشأة مما فرض على تلك الشركات التوجه نحو البحث عن مسببات التعقد وأساليب إدارة وقياس تكاليف التعقد بصورة سليمة (Perumal and Wilson, 2010, p.15). بناءً عليه جاء الدافع للقيام بدراسة لقياس التعقد على المستوى الأكثر تفصيلاً وهو المنتج أو العملية لإبراز أبعاد وعناصر التعقد بصورة واضحة وتحليل مفهوم التعقد في المنتج / العملية عبر سلسلة التوريد ومحاولة تقييم الدراسات المحاسبية لتعقد المنتج/العملية لاشتقاق المؤشرات والمقاييس والتي سوف تستخدم كأساس لبناء إطار مقترح لتعقد المنتج/ العملية