New Culture of Indonesian Hajj Pilgrims: A Virtual Ethnographic Study of Smart Hajj Applications

This study aims to analyze the use of smart hajj applications as a new culture in the field of pilgrimage in Indonesia. The research is focused on media analysis about the trend of using technology as an educational medium in the implementation of Hajj. The research uses constructivism paradigm with a qualitative approach through virtual ethnographic studies. Data collection was carried out by observation, interviews and documentation studies. The results show that the smart hajj application is an alternative in the process of completing the hajj administration in Indonesia. In addition, the smart hajj application is seen as a communication space between the organizers and the pilgrims, especially in the process of completing the hajj administration. The implications of the research are expected to be able to contribute to the Hajj education efforts as well as a one-stop service in the implementation of Hajj administration.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan aplikasi haji pintar sebagai sebuah budaya baru dalam bidang perhajian di Indonesia. Penelitian difokuskan pada analisis media tentang trend penggunaan teknologi sebagai medium edukasi dalam pelaksanaan haji. Penelitian menggunakan paradigma konstruktivisme dengan pendekatan kualitatif melalui studi etnografi virtual. Pengumpulan data dilakukan secara obervasi, wawancara dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi haji pintar menjadi alternatif dalam proses penyelesaian administrasi haji di Indonesia. Selain itu, aplikasi haji pintar dipandang sebagai ruang komunikasi antara penyelenggara dengan jamaah terutama dalam proses penyelesaian administrasi haji. Implikasi penelitian diharapkan mampu memberikan kontribusi dalam upaya edukasi haji sekaligus sebagai pelayanan satu pintu dalam pelaksanaan administrasi haji.