Dilara Erşen, Nevin Karabiyik Yerden, M. Öztek
{"title":"Bilgi Benimseme Modeli Kapsamında Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlamanın Marka Güveni Aracılığı ile Marka Sadakatine Etkisi ve Çevrimiçi Tüketiciler Üzerine Bir Araştırma","authors":"Dilara Erşen, Nevin Karabiyik Yerden, M. Öztek","doi":"10.16878/gsuilet.696855","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Tuketicilere ulasan bilgilerin yorumlanmasinda degerlendirilen kriterler kisiden kisiye farklilik gostermektedir. Bu sebeple bilgi benimseme modeline gore incelenen elektronik agizdan agiza pazarlamada (EAAP), bilgi kapsamliligi, bilgi ilgi duzeyi, bilgi kullanisliligi, kaynak guvenilirligi ve kaynakla olan demografik benzerlik boyutlari on plana cikmaktadir. EAAP’nin kapsamina giren cevrimici alisveris sitelerindeki tuketici yorumlarinin algilanma ve benimsenme kriterleri, tuketicilerin markalara karsi tutumlarini etkilemektedir. Rekabetin yogun oldugu pazar ortaminda isletmeler, marka sadakati ve marka guveni yaratarak rakiplerinden farklilasmayi amaclamaktadir. Dolayisiyla calismada, cevrimici alisveris si telerinde EAAP’nin marka sadakati ile iliskisinde, marka guveninin araci rolu incelenmektedir. Arastirmada, nicel arastirma yontemlerinden anket teknigi kullanilmistir. Arastirma modeli, yalnizca cevrimici alisveris sitelerinden alisveris yapan 401 kisilik orneklem uzerinde test edilmistir. Analiz kisminda degiskenlere sirasiyla guvenilirlik, faktor, regresyon analizi ve Sobel Testi uygulanmistir. Yapilan analizler dogrultusunda EAAP ile marka sadakati arasinda pozitif bir iliskinin varligina; bu iliskide marka guveninin araci etkiye sahip olduguna ve bilgi kapsamliliginin diger EAAP boyutlarina kiyasla, ana degiskenleri en yuksek oranda etkiledigi sonucuna ulasilmistir.","PeriodicalId":166189,"journal":{"name":"Galatasaray Üniversitesi İleti-ş-im Dergisi","volume":"20 1","pages":"0"},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2020-06-24","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"1","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Galatasaray Üniversitesi İleti-ş-im Dergisi","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.16878/gsuilet.696855","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 1

摘要

对消费者所获信息的解读标准因人而异。因此,在根据信息采纳模式分析的电子口碑营销(EOMM)中,信息全面性、信息相关性、信息有用性、信息有用性、信息来源可靠性以及与信息来源的人口统计学相似性等维度就显得尤为重要。EAAP 所涵盖的在线购物网站上消费者评论的感知和采纳标准会影响消费者对品牌的态度。在激烈的市场竞争环境中,企业的目标是通过建立品牌忠诚度和品牌信任度使自己从竞争对手中脱颖而出。因此,本研究探讨了品牌信任在 EAAP 与网上购物中心品牌忠诚度之间关系中的中介作用。研究采用了定量研究方法之一的调查技术。研究模型在 401 个只在网上购物网站购物的样本中进行了测试。在分析部分,分别对变量进行了可靠性分析、因子分析、回归分析和索贝尔测试。根据分析得出结论,EAAP 与品牌忠诚度之间存在正相关关系,品牌信任在这一关系中具有中介效应,与其他 EAAP 维度相比,信息全面性对主要变量的影响最大。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
查看原文
分享 分享
微信好友 朋友圈 QQ好友 复制链接
本刊更多论文
Bilgi Benimseme Modeli Kapsamında Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlamanın Marka Güveni Aracılığı ile Marka Sadakatine Etkisi ve Çevrimiçi Tüketiciler Üzerine Bir Araştırma
Tuketicilere ulasan bilgilerin yorumlanmasinda degerlendirilen kriterler kisiden kisiye farklilik gostermektedir. Bu sebeple bilgi benimseme modeline gore incelenen elektronik agizdan agiza pazarlamada (EAAP), bilgi kapsamliligi, bilgi ilgi duzeyi, bilgi kullanisliligi, kaynak guvenilirligi ve kaynakla olan demografik benzerlik boyutlari on plana cikmaktadir. EAAP’nin kapsamina giren cevrimici alisveris sitelerindeki tuketici yorumlarinin algilanma ve benimsenme kriterleri, tuketicilerin markalara karsi tutumlarini etkilemektedir. Rekabetin yogun oldugu pazar ortaminda isletmeler, marka sadakati ve marka guveni yaratarak rakiplerinden farklilasmayi amaclamaktadir. Dolayisiyla calismada, cevrimici alisveris si telerinde EAAP’nin marka sadakati ile iliskisinde, marka guveninin araci rolu incelenmektedir. Arastirmada, nicel arastirma yontemlerinden anket teknigi kullanilmistir. Arastirma modeli, yalnizca cevrimici alisveris sitelerinden alisveris yapan 401 kisilik orneklem uzerinde test edilmistir. Analiz kisminda degiskenlere sirasiyla guvenilirlik, faktor, regresyon analizi ve Sobel Testi uygulanmistir. Yapilan analizler dogrultusunda EAAP ile marka sadakati arasinda pozitif bir iliskinin varligina; bu iliskide marka guveninin araci etkiye sahip olduguna ve bilgi kapsamliliginin diger EAAP boyutlarina kiyasla, ana degiskenleri en yuksek oranda etkiledigi sonucuna ulasilmistir.
求助全文
通过发布文献求助,成功后即可免费获取论文全文。 去求助
来源期刊
自引率
0.00%
发文量
0
期刊最新文献
HER DÖNEMİN BEKLEME ODASI: GÖRÜNMEZ KENT TARLABAŞI Guy Debord’un “Gösteri Toplumu” Bağlamında Coca Cola İçin Oluşturulan Youtube Videolarının Betimsel Analizi Neoliberal Zamanlarda “Hikâye”nin Büyüsü ve Cazibesini Wattpad Üzerinden Okumak EREĞLİ KÖMÜR İŞLETMELERİ-ARMUTÇUK-KANDİLLİ MADEN BÖLGESİ’NDE SOSYAL HAK OLARAK SİNEMAYA GİTMEK ve ARMUTÇUK İŞÇİ SİNEMASI Mekansal Anlatılarda His Yapılarının Araştırılması: Kadıköy Örneği
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
现在去查看 取消
×
提示
确定
0
微信
客服QQ
Book学术公众号 扫码关注我们
反馈
×
意见反馈
请填写您的意见或建议
请填写您的手机或邮箱
已复制链接
已复制链接
快去分享给好友吧!
我知道了
×
扫码分享
扫码分享
Book学术官方微信
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:481959085
Book学术
文献互助 智能选刊 最新文献 互助须知 联系我们:info@booksci.cn
Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。
Copyright © 2023 Book学术 All rights reserved.
ghs 京公网安备 11010802042870号 京ICP备2023020795号-1