意大利独立药店商业模式的未来会怎样?

D. Chabanet, S. Bichon, Jean-Yves Hamiot, M. Kefi
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摘要

本文分析了意大利独立药剂师应对市场变化的方式,尤其是在过去二十年中,他们的历史商业模式(BM),即药品销售模式的衰落。为了了解药剂师是如何以及在多大程度上进行适应和发展的,我们对药剂师进行了 28 次半结构式访谈。绝大多数药店都是家庭经营的小企业,在日益激烈的竞争、药品价格下降以及公共当局采取的一系列削减医疗开支的措施中首当其冲。在这种日益暗淡的背景下,大多数药剂师对其药品管理进行了有限的调整。然而,有些药剂师正在转向一种全新的模式,这种模式与其说是销售药品,不如说是提供治疗服务。在法律向非药剂师开放药店资本的同时,目前正在进行的变革往往需要大量投资。因此,小型独立药店的前景堪忧。
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Quel avenir pour le business model des pharmacies indépendantes en Italie ?
Cet article analyse la façon dont les pharmaciens indépendants en Italie font face aux évolutions du marché, marqué notamment depuis une vingtaine d’années par le déclin de leur business model (BM) historique, à savoir la vente de médicaments. Pour savoir comment et dans quelle mesure ils s’adaptent et évoluent, 28 entretiens semi-directifs avec des pharmaciens ont été réalisés. La grande majorité des officines sont des entreprises familiales de petite taille, qui subissent de plein fouet la montée de la concurrence, la baisse du prix des médicaments et une série de mesures prises par les pouvoirs publics pour faire baisser les dépenses de santé. Dans un contexte de plus en plus morose, la plupart des pharmaciens procèdent à des ajustements limités de BM. Certains s’orientent cependant vers un modèle radicalement nouveau, qui consiste non plus tant à vendre des médicaments qu’à assurer des services thérapeutiques. Les mutations en cours nécessitent des investissements souvent très lourds, au moment même où le législateur ouvre le capital des pharmacies à des non-pharmaciens. L’avenir des petites pharmacies indépendantes s’inscrit donc en pointillé.
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