Gestión del conocimiento en instituciones de educación superior: Actores y objetivos

El objetivo de este trabajo es determinar los actores que definen los objetivos de la gestión del conocimiento en una institución de educación superior. Para alcanzarlo se elaboró una Matriz de Alianzas y Conflictos: Tácticas, Objetivos y Recomendaciones (MACTOR) la cual fue llenada por los miembros del nivel estratégico y misional durante el segundo semestre de 2020. Como resultados se conoció que la concentración de la gestión del conocimiento reposa en un 57,14% entre los actores estratégicos, mientras que los de nivel misional tienen una cuota de participación del 80% por debajo de la media. Se concluye que es evidente el interés de la alta gerencia por generar ventajas competitivas en la institución, enfocadas en el tipo de servicio que presta, a pesar de que existen actores dentro del nivel estratégico que no participan en la gestión del conocimiento evidenciando así que no alinean su estrategia a las competencias institucionales.