OS BENEFÍCIOS E DIFICULDADES NA GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

RESUMO Vive-se atualmente a Era do Conhecimento, em que as organizações necessitam investir de maneira sistemática em seus recursos humanos, essencialmente pelo fato de que são as pessoas quem podem fazer a diferença nas organizações. Neste contexto, a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) adquire cada vez mais protagonismo no seio destas organizações visando conciliar expectativas pessoais aos objetivos e metas organizacionais. Neste contexto, este trabalho faz uma abordagem ampla sobre o atual estado de conhecimento da QVT, começando pela síntese de suas conceituações e do relato de seu desenvolvimento histórico, passando pela análise crítica de seus principais modelos, com ênfase no modelo de QVT de Walton, um dos mais difundidos no desenvolvimento dos Programas de Qualidade de Vida nas organizações. Assim, através de uma pesquisa bibliográfica, pretende-se identificar quais são estas principais dificuldades e quais os benefícios de se implantar um programa de qualidade de vida no trabalho. Finalmente, conclui-se que o sucesso destes programas se deve principalmente à incorporação de seus principais elementos à cultura organizacional da empresa. Palavras-Chave: Comportamento Organizacional. Qualidade de Vida no Trabalho. Satisfação no Trabalho. ABSTRACT We are now living the Knowledge Age, where organizations need to invest systematically in its human resources, first of all becouse it is people who can make difference in organizations. In this context, Quality of Work Life (QWL) acquires increasing function within these organizations aimed at reconciling personal expectations to organizational goals and objectives. Thus, this paper makes a comprehensive approach on the current state of knowledge of QWT, beginning with the synthesis of its concepts and shows its historical development, through critical analysis of its key models, with emphasis on the QWT model of Walton, one of the most widespread in the development of the Quality of Life Programs in organizations. Thus, through a literature search, we intend to identify what these major difficulties and the benefits of deploying a quality program of work life. Finally, it is concluded that the success of these programs is mainly due to the incorporation of its key elements to the organizational culture of the company. Keywords: Organizational Behavior. Quality of Work Life. Job Satisfaction.