CHALLENGES AND OPPORTUNITIES FOR PHYSICAL STORES IN THE DIGITAL ERA: CASE STUDY IN A NEIGHBORHOOD IN THE CITY OF ILHÉUS

Abstract

As varejistas tradicionais ao longo do tempo vêm sofrendo por drásticas mudanças com o aumento significativo do comércio eletrônico. O presente estudo tem como objetivo analisar os desafios enfrentados pelas lojas físicas na era digital bem como as oportunidades que surgem nessa esfera. Aplicando um estudo de caso na cidade de Ilhéus no bairro Nelson Costa, mostrando as formas e técnicas de adaptação do comércio varejista local para se destacar em meio digital. Foi possível observar que os lojistas estão se esforçando para acompanhar o e-commerce para que possam se destacar em meia a tendência tecnológica, mesmo que tenham várias dificuldades atrelado ao objetivo.