LEVANTAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES E PROPOSIÇÃO DE AÇÕES CORRETIVAS NA FASE PRÉ-ANALÍTICA NO LABORATÓRIO DE UMA MATERNIDADE PÚBLICA

Abstract

A fase pré-analítica representa a parte mais vulnerável do processo laboral em análises clínicas, uma vez que os erros cometidos nela, impactam negativamente nas outras etapas, podendo gerar diagnósticos equivocados ou inconsistentes. O presente estudo trata-se de pesquisa de campo, com caráter quantitativo, no qual realizou-se um levantamento no laboratório do Hospital Maternidade Fernando Magalhães durante o período de maio a agosto de 2023, com o objetivo de identificar e avaliar a frequência de erros pré-analíticos na unidade. Para a coleta de dados foram utilizadas tabelas com indicadores da qualidade (IQs) baseados nos critérios de rejeição do laboratório. Obteve-se um total de 637 (4,34%) não conformidades de 14.862 amostras, englobando solicitações internas (pacientes internados) e externas (pacientes ambulatoriais e emergência), dos quais, observa-se os seguintes elementos: amostras não recebidas (50,7%), amostras coaguladas (13,3%) e amostras contaminadas (8,2%) mostraram-se mais relevantes no presente levantamento. Na pesquisa da não conformidade por local de ocorrência, o setor de internação apresentou maior frequência (4,54%). Os resultados foram comparados com a literatura especializada e apresentam concordância com os achados. O estudo concluiu que os IQs são de grande utilidade para a rotina do laboratório, e foram propostas como ações corretivas a adoção de treinamentos para educação permanente e a criação de um setor de triagem.