EFEITOS DA ACREDITAÇÃO JOINT COMMISSION INTERNATIONAL NO GERENCIAMENTO HOSPITALAR

Abstract

A acreditação hospitalar apresenta-se como uma estratégia para avaliar segurança assistencial, padronização das técnicas e conformidades nos processos de trabalho. Esta pesquisa tem como objetivo geral analisar os efeitos da mudança da acreditação ONA para JCI, na visão dos gestores de um hospital privado de grande porte de Belo Horizonte. Utilizou-se o método do estudo de caso. Os participantes da pesquisa foram doze gestores de um hospital privado de grande porte localizado em Belo Horizonte. A técnica empregada na coleta de dados foi a entrevista semiestruturada. Os dados coletados foram analisados por meio da análise do conteúdo. A principal diferença no processo de acreditação é que a ONA promoveu principalmente uma definição dos processos e sua documentação, enquanto a JCI trouxe mudanças na estrutura física do hospital para atender os requisitos relacionados à segurança nas instalações e no aprimoramento dos processos internos, bem como na gestão de pessoas. Um ponto em comum foi a definição de um programa de capacitação que auxiliou os gestores na condução do processo de acreditação de cada norma. Concluiu-se que JCI trouxe mais benefícios, porque aproximou a equipe dos gestores, deu atenção maior à segurança dos pacientes e familiares e às relações intersetoriais.