A RAZÃO E A EMOÇÃO NA VIAGEM DO TURISTA

Abstract

A interferencia dos sistemas sensoriais – visao, audicao, paladar, olfato e tato – em escolhas de atividades, produtos e servicos serve de argumento para experiencias e motivacoes em viagens turisticas. A literatura sobre o tema, embora incipiente e vasqueira, e encontrada em analises de temas turisticos. Razao e emocao entram como componentes da oferta de produtos e servicos turisticos, modernamente.  Nao obstante, a relevância do tema e abalizada com narracoes de experiencias compartilhadas pelos distintos componentes da cadeia produtiva do turismo. O artigo analisa as categorias razao e emocao, assim como os influxos em decisoes de compras de consumidores de pacotes turisticos. Concentra-se nos aspectos: mudancas no setor de turismo e contribuicao para a economia; perfil do novo consumidor e identificacao de determinante nas escolhas; e na influencia dos sistemas sensoriais nas escolhas de turistas, para, consequentemente, ensejar vantagem competitiva para as empresas. Explora teorias com o proposito de depreender as mudancas de consumo nas escolhas de equipamentos turisticos pelas novas geracoes de consumidores.