Usabilidade do WhatsApp

Sergio da Costa Nunes, Rosane Arágon
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Abstract

Este trabalho apresenta um estudo qualitativo, desenvolvido em uma turma de alunos de curso superior, da área de informática, objetivando explorar as potencialidades do WhatsApp como interface pedagógica para os processos de ensino e aprendizagem da disciplina de Sistemas de Informações. Para tanto, avaliou-se a usabilidade do WhatsApp com a aplicação de questionário compatível com o SUS – System Usability Scale, postado no Google Forms. O questionário SUS foi aplicado após a turma utilizar o WhatsApp para responder, de forma colaborativa, questões relativas ao conteúdo de ERP – Enterprise Resource Planning da disciplina. Foram criados quatro grupos de cinco alunos e após a consecução do trabalho cada participante do grupo respondeu ao questionário SUS. O Score SUS de 80,9 possibilitou verificar que o WhatsApp atendeu, de forma significativa, as exigências de usabilidade para a realização do trabalho, apontando-o como uma ferramenta viável pedagogicamente, nesta pesquisa. Palavras-chave: WhatsApp; SUS; ensino; aprendizagem; usabilidade.
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这项工作介绍了一项由一群高等教育学生在计算机科学领域进行的定性研究,旨在探索WhatsApp作为信息系统学科教学过程的教学界面的潜力。为此,WhatsApp的可用性通过应用与SUS兼容的问卷进行评估——系统可用性量表,发布在谷歌表单中。SUS问卷是在课堂使用WhatsApp以协作的方式回答与ERP内容——该学科的企业资源规划相关的问题后应用的。创建了四个由五名学生组成的小组,在完成工作后,小组中的每个参与者都回答了SUS问卷。SUS得分为80.9,可以验证WhatsApp在很大程度上满足了完成这项工作的可用性要求,这表明它是本研究中一个在教学上可行的工具。关键词:WhatsApp;SUS;教育学习可用性。
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