A Importância da Hospitalidade em Unidades de Saúde: Um Estudo De Caso No Hospital Municipal Ruth Cardoso De Balneário Camboriú/SC

Abstract

A hospitalidade exerce um diferencial na composicao dos servicos prestados pelas unidades de saude, garantindo aos usuarios uma experiencia diferenciada atraves das relacoes humanas. O objetivo desta pesquisa foi avaliar a hospitalidade no Hospital Municipal Ruth Cardoso, localizado em Balneario Camboriu/SC, de acordo com os parâmetros da filosofia Planetree. Este estudo de caso de carater exploratorio adotou como metodo a revisao bibliografica, a analise documental, a coleta das informacoes atraves de questionarios e a observacao. A analise foi qualitativa com base nos referenciais adotados e na percepcao das pesquisadoras, construida atraves do percurso metodologico. Como resultado, verificamos que o hospital nao esta de acordo com muitos dos parâmetros da filosofia Planetree.