ANALISIS MUTU LAYANAN DITINJAU DARI PROGRAM STUDI, GENDER, ANGKATAN, DAN PRESTASI AKADEMIK

B. Prakoso, Sasminta Christina Yuli Hartati, A. Wahyudi
{"title":"ANALISIS MUTU LAYANAN DITINJAU DARI PROGRAM STUDI, GENDER, ANGKATAN, DAN PRESTASI AKADEMIK","authors":"B. Prakoso, Sasminta Christina Yuli Hartati, A. Wahyudi","doi":"10.25078/jpm.v9i01.1913","DOIUrl":null,"url":null,"abstract":"Tingkat layanan fakultas kepada mahasiswa menjadi penting diketahui sebagai dasar evaluasi kualitas pelaksanaan pendidikan. Layanan manajemen, keuangan, dan sarana-prasarana menjadi aspek pokok dalam layanan pendidikan di fakultas ilmu olahraga karena proses pendidikan dilakukan cenderung lebih banyak menggunakan sarana dan prasarana olahraga. Artikel ini bertujuan untuk mendeskripsikan hasil survei tingkat layanan fakultas kepada mahasiswa calon tenaga keolahragaan. Penelitian survei ini dilakukan kepada 325 mahasiswa (laki-laki= 222, perempuan= 103; Angkatan 2019= 44, 2020= 132, 2021= 149). Instrumen tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan manajemen, keuangan, dan sarana-prasarana telah terstandarisasi oleh penjaminan mutu digunakan dalam penelitian. Analisis data menggunakan CFA, Mann-Whitney (gender), Kruskal-Wallis (program studi dan angkatan), korelasi, dan Wilcoxon. Hasil penelitian menunjukkan bahwa instrumen pengukuran kepuasan mahasiswa telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Tidak ada perbedaan tingkat layanan fakultas ditinjau dari jenis kelamin, program studi, dan tahun masuk mahasiswa (angkatan). Selain itu, indeks prestasi komulatif tidak berkorelasi dengan gap layanan yang diberikan oleh fakultas. Gap antara harapan dan kenyataan sebesar 0.24 masuk dalam kategori positif (lebih puas dibandingkan dengan harapan) dengan nilai Z= -8.389, p= 0.000. Sehingga disimpulkan bahwa kepuasan mahasiswa dinyatakan positif dan tidak dipengaruhi oleh perbedaan karakteristik dan IPK mahasiswa.","PeriodicalId":31641,"journal":{"name":"Jurnal Penjaminan Mutu","volume":" ","pages":""},"PeriodicalIF":0.0000,"publicationDate":"2023-02-28","publicationTypes":"Journal Article","fieldsOfStudy":null,"isOpenAccess":false,"openAccessPdf":"","citationCount":"0","resultStr":null,"platform":"Semanticscholar","paperid":null,"PeriodicalName":"Jurnal Penjaminan Mutu","FirstCategoryId":"1085","ListUrlMain":"https://doi.org/10.25078/jpm.v9i01.1913","RegionNum":0,"RegionCategory":null,"ArticlePicture":[],"TitleCN":null,"AbstractTextCN":null,"PMCID":null,"EPubDate":"","PubModel":"","JCR":"","JCRName":"","Score":null,"Total":0}
引用次数: 0

Abstract

Tingkat layanan fakultas kepada mahasiswa menjadi penting diketahui sebagai dasar evaluasi kualitas pelaksanaan pendidikan. Layanan manajemen, keuangan, dan sarana-prasarana menjadi aspek pokok dalam layanan pendidikan di fakultas ilmu olahraga karena proses pendidikan dilakukan cenderung lebih banyak menggunakan sarana dan prasarana olahraga. Artikel ini bertujuan untuk mendeskripsikan hasil survei tingkat layanan fakultas kepada mahasiswa calon tenaga keolahragaan. Penelitian survei ini dilakukan kepada 325 mahasiswa (laki-laki= 222, perempuan= 103; Angkatan 2019= 44, 2020= 132, 2021= 149). Instrumen tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan manajemen, keuangan, dan sarana-prasarana telah terstandarisasi oleh penjaminan mutu digunakan dalam penelitian. Analisis data menggunakan CFA, Mann-Whitney (gender), Kruskal-Wallis (program studi dan angkatan), korelasi, dan Wilcoxon. Hasil penelitian menunjukkan bahwa instrumen pengukuran kepuasan mahasiswa telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Tidak ada perbedaan tingkat layanan fakultas ditinjau dari jenis kelamin, program studi, dan tahun masuk mahasiswa (angkatan). Selain itu, indeks prestasi komulatif tidak berkorelasi dengan gap layanan yang diberikan oleh fakultas. Gap antara harapan dan kenyataan sebesar 0.24 masuk dalam kategori positif (lebih puas dibandingkan dengan harapan) dengan nilai Z= -8.389, p= 0.000. Sehingga disimpulkan bahwa kepuasan mahasiswa dinyatakan positif dan tidak dipengaruhi oleh perbedaan karakteristik dan IPK mahasiswa.
查看原文
分享 分享
微信好友 朋友圈 QQ好友 复制链接
本刊更多论文
服务质量分析是由研究、性别、力量和学术成就项目审查的
学生的教师服务水平已成为教育工作质量评价的基础。管理、金融和基础设施服务是体育学院教育服务的一个关键方面,因为教育进程更倾向于利用体育设施和基础设施。本文旨在描述一项针对运动员前途的大学生的大学服务水平调查结果。这项调查针对325名学生进行(男性= 222,女性= 103;2019届毕业生= 44,2020= 132,2021= 149)。学生对管理、金融和基础设施服务的满意度已经被用于研究的质量保证标准化。数据分析使用CFA、Mann-Whitney(性别)、Kruskal-Wallis(研究和力量计划)、相关性和Wilcoxon。研究结果表明,学生满意度测量工具符合学生满意度和可靠性。在性别、学习计划和学生入学年龄方面,教师服务水平没有差异。此外,平均成绩成绩指数不与教员提供的服务不足相关。0.24的期望与现实之间的差距,为正(比预期更令人满意),为Z= - 8,389, p= 10,000。结果表明,学生的满意度是积极的,不受学生特征和gpa差异的影响。
本文章由计算机程序翻译,如有差异,请以英文原文为准。
求助全文
约1分钟内获得全文 去求助
来源期刊
自引率
0.00%
发文量
24
审稿时长
24 weeks
期刊最新文献
EVALUASI KEIKUTSERTAAN LABORATORIUM UJI DAN KALIBRASI PRTBBN PADA UJI PROFISIENSI / UJI BANDING SESUAI PERSYARATAN ISO/IEC 17025:2017 Keterlibatan Orang Tua Terhadap Disiplin Belajar Siswa Dalam Mengerjakan Tugas Di Rumah Selama Pandemi PERAN MANAJEMEN PENJAMINAN MUTU INTERNAL AKADEMIK UNTUK MEWUJUDKAN MOTIVASI PRESTASI MAHASISWA PENDIDIKAN ANAK SUPUTRA SEBAGAI UPAYA DALAM MENINGKATKAN MUTU GENERASI MUDA HINDU EVALUASI KRITERIA PENILAIAN PEMBELAJARAN BIOLOGI BERBASIS COUNTENANCE
×
引用
GB/T 7714-2015
复制
MLA
复制
APA
复制
导出至
BibTeX EndNote RefMan NoteFirst NoteExpress
×
×
提示
您的信息不完整,为了账户安全,请先补充。
现在去补充
×
提示
您因"违规操作"
具体请查看互助需知
我知道了
×
提示
现在去查看 取消
×
提示
确定
0
微信
客服QQ
Book学术公众号 扫码关注我们
反馈
×
意见反馈
请填写您的意见或建议
请填写您的手机或邮箱
已复制链接
已复制链接
快去分享给好友吧!
我知道了
×
扫码分享
扫码分享
Book学术官方微信
Book学术文献互助
Book学术文献互助群
群 号:481959085
Book学术
文献互助 智能选刊 最新文献 互助须知 联系我们:info@booksci.cn
Book学术提供免费学术资源搜索服务,方便国内外学者检索中英文文献。致力于提供最便捷和优质的服务体验。
Copyright © 2023 Book学术 All rights reserved.
ghs 京公网安备 11010802042870号 京ICP备2023020795号-1