Influência do Patrimônio Cultural como elemento de Atração: Comparativo entre hotéis design em Santa Catarina

Abstract

Um patrimonio cultural tem a capacidade de criar valor a arquitetura ou design de um local, podendo atraindo pessoas e gerar turismo. Este estudo, de abordagem qualitativa com carater exploratorio, teve como principal objetivo identificar como a apropriacao de um Patrimonio cultural influencia na percepcao dos hospedes de uma rede hoteleira. A coleta de dados foi realizada por um levantamento online do Conteudo Gerado pelo Usuario (CGU), na agencia de viagens Booking.com. Ao todo, foram analisados 816 comentarios de dois hoteis design da mesma rede localizados em cidades distintas. Verificou-se, a partir da pesquisa bibliografica e documental, todas as tres categorias das dimensoes de design propostos por Homburg et al. (2015), sendo elas: Design Simbolico, Design Estetico e Design Funcional. Em todas as categorias o hotel que se apropriou ao patrimonio cultural imaterial obteve melhores resultados, principalmente nas categorias de Design Simbolico, destacando-se a tematica, e na categoria Design Estetico, destacando a decoracao. Assim, os resultados ressaltam significacoes positivas em relacao ao apelo emocional e maior atracao dos hospedes indicado pela apropriacao de um Patrimonio Cultural para a ambientacao e design do hotel.