“Como você recebe alguém na sua casa?”: Notas sobre a oficina de hospitalidade com os funcionários terceirizados da fundação Casa de Rui Barbosa – RJ

Abstract

A Fundacao Casa de Rui Barbosa (FCRB) selecionou no ano de 2014 seis bolsistas graduados em turismo com o objetivo de melhorar sua relacao com os visitantes. Dentre as acoes realizadas pelo grupo, o presente artigo se debruca sobre a realizacao de uma oficina de hospitalidade junto aos funcionarios terceirizados que atuam na FCRB. A direcao do Museu Casa de Rui Barbosa (MCRB) notara que a maior parte dos vigilantes, recepcionistas, jardineiros e funcionarios da limpeza nunca havia entrado no museu, senao para as suas obrigacoes laborais. O presente artigo discute o processo de construcao da Oficina de Hospitalidade realizada com os funcionarios desde a sua concepcao ate os desdobramentos. Houve uma boa receptividade por parte dos funcionarios, no entanto ha ainda alguns desafios a serem superados.