O papel da gestão por algoritmos como suporte para os sistemas de controle gerencial na economia compartilhada: um estudo sobre a percepção dos motoristas de empresas do transporte por aplicativo no contexto brasileiro

Abstract

O objetivo desta pesquisa foi descrever o papel da gestão por algoritmos como suporte do sistema de controle gerencial (SCG) das empresas 99 Tecnologia  Ltda. (99TL) e UBER, considerando os modelos de Malmi e Brown (2008) e Jordão et al. (2013). Procedeu-se a um estudo qualitativo, descritivo e documental. Com base na análise dos dados e informações obtidos a partir de relatos em vídeos de motoristas e documentos públicos das empresas, percebeu-se que que ambas as organizações utilizaram as ferramentas dos tipos de SCG descritos por  Jordão et al. (2013) e Malmi e Brown (2008). Ademais, foi possível constatar que: (i) os motoristas se ajustaram ao SCG dessas empresas; (ii) houve uma forte inter-relação entre as ferramentas dos diferentes tipos de controle; e (iii) que o uso de algoritmos foi importante ao exercício prático do controle nas empresas da economia compartilhada estudadas.